Repsol en Adeje:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Adeje

Repsol facilita a todos los clientes de Adeje los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Adeje
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Adeje

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Adeje?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se halla en el interior de la instalación del usuario, este será quien necesite ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un técnico para que se acerque al domicilio a reparar la incidencia.

Cualquier cliente de Adeje que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Adeje: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Adeje

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no cuenten con puntos de atención cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Adeje

Cualquier cliente de Adeje que no cuente con luz tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es igual para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Adeje
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el usuario tendrá que pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Adeje

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el adejero necesita proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Adeje
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Adeje

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo adejero tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Adeje
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Adeje

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de una subida es factible que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Adeje
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de manera telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Adeje

Si el usuario de Adeje cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Adeje
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Adeje?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo adejero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Adeje necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Adeje
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, no obstante, el usuario tiene la posibilidad de pedir que se la envíen de manera mensual. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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