Iberdrola en Almoradí:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Almoradí

Todos los consumidores de Almoradí que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 20138 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Orihuela

Dirección: Calle Duque de Tamames, 18,
03189,Orihuela

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Torrevieja

Dirección: Calle Ramón Gallud, 12,
03181,Torrevieja

Horario: L-J: 8:30-16:30
V: 8:30-14:30

Como llegar

Oficina comercial Torrevieja

Dirección: Calle Concordia, 5,
03181,Torrevieja

Horario: L-J: 8:30-16:30
V: 8:30-13:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Elche

Dirección: Calle La Torre, 47,
03204,Elche

Horario: L-V: 8:30-13:30 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Elche

Dirección: Calle Corredora, 2,
03203,Alicante

Horario: L a V: 8:00 - 20:00
S: 9:00 a 14:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Elche

Dirección: Calle Corredora, 2,
03203,Elche

Horario: L-V: 8:00-20:00

S: 9:00-14:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Almoradí

Todo almoradidense puede contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los usuarios tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el usuario sea capaz de, sin necesidad de moverse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También cuenta con diferentes teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, realizar quejas o para llamar a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Almoradí
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores extranjeros. Estas formas de contacto están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Almoradí

Iberdrola dispone de varias oficinas comerciales para que el usuario de Almoradí sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo gestiones con la ayuda de los trabajadores de la comercializadora.

Entre las gestiones que el almoradidense puede realizar en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Almoradí

El almoradidense que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Almoradí debe saber que es un proceso único para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Almoradí
  • Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron alumbrado en el pasado pero hoy en día no cuentan con de él.

El precio del alta de luz en Almoradí es igual que en cualquier otro lugar del país, pues es un importe reglado por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá solamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Almoradí?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio abonar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones depende del tiempo que el contrato de luz del domicilio haya estado dado de baja. Esto se debe a que los derechos de extensión cuentan con una vigencia de 3 años.

Es esencial calcular la potencia pues importe del alta dependerá de la cantidad de kW.

El cliente de Almoradí tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que trata de adquirir es más grande que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que hay que abonar en el instante de la contratación y que es equiparable a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Almoradí

Dar de alta el gas natural en Almoradí es otro de los trámites que el usuario puede realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Esta gestión únicamente puede ser llevada a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Almoradí
  • El cliente debe contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos datos que debe mandar a la distribuidora de su zona
  • La distribuidora revisa que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, incia el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Almoradí le requerirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Almoradí
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja menos de una anualidad valdría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor tendrá que solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el domicilio consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que crea un técnico autorizado después de comprobar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal uso.

El importe de la instalación consiste en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el almoradidense tendrá que liquidar en Comunidad Valenciana una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el domicilio o local ya consta de una instalación, si no cuenta con con ella un instalador autorizado tendrá que personarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora tendrá que verificar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Almoradí

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello, del pago de las facturas. Es gratis y se puede realizar las veces que que uno desee.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Almoradí
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el uso del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los recibos

Para realizar la modificación de titularidad con Iberdrola debe rellenar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También puede entregarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Alicante.

El nuevo titular es quien lleva a cabo la gestión y tiene la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.

Es aconsejable llevar a cabo un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Almoradí

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Almoradí es un trámite totalmente gratuito que el almoradidense puede realizar en tantas ocasiones como considere.

El cliente debe saber que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia tendrá que abonar la sanción correspondiente.

Para solicitar el cambio de empresa, el usuario debe contactar con Iberdrola, seleccionar la tarifa de gas y/o luz que desea contratar y facilitar la documentación necesaria. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Almoradí

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el rango máximo de transferencia eléctrica al mismo tiempo.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Almoradí
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los recibos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija del recibo. Es esencial que el cliente estime bien la potencia que necesita para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es un proceso que se puede realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Almoradí una vez al año, menos si se trata de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La limitación anual de la variación de potencia únicamente afecta al mismo titular, de modo que si lleva a cabo un cambio de titular tendrá la opción de cambiar la potencia contratada durante el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de cotador digital telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la acción de forma telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un técnico de la distribuidora debe desplazarse al inmueble a llevar a cabo la modificación, lo que supone un aumento del periodo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Llámanos y agilizaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Almoradí

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Alicante sin coste alguno. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el especialista no puede acceder al contador se le interrumpirá el suministro, aunque la gestión de rescisión no finalizará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión sin finalizar, el cliente tendrá que esperar a que finalice para poder cancelar el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Almoradí
  • Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Almoradí

Todo usuario de Almoradí puede desplazarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más próxima para poner una queja en persona.

El almoradidense debe tener en cuenta que dependiendo de la reclamación tendrá que facilitar distintos datos, por tanto recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para conocer los documentos que debe proporcionar.

    Existen muchas alternativas para poner una reclamación a Iberdrola en Almoradí:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación vía postal, necesitará remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea tramitar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), tendrá que seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer poner la queja por medio de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo mediante el buzón de consultas. Es posible llegar a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido resuelta en un periodo de 30 días, el cliente tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Almoradí?

Cualquier usuario de Almoradí que cumpla unas condiciones tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente debe pedir el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto necesitará rellenar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Alicante o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto tendrá que entregarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El almoradidense tiene la opción de solicitar el Bono Social de Iberdrola mientras que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También necesitará cumplir unas condiciones impuestos por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social eléctrico se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que habite el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Almoradí?

Lo primero que el usuario debe hacer si detecta una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, disponible 24 horas. En caso contrario necesitará contactar con un especialista en electricidad.

Si es un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de la red de distribución se notifican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de realizar un pago online desde el la web de la empresa por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar el abono online debe acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación debe pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le requerirán una serie de datos que puede encontrar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para vincular la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe insertar para llevar a cabo cada pago online a Iberdrola que desee hacer mediante Bizum.

Si el usuario desea pagar con tarjeta de crédito, debe saber que la transferencia no se realiza de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de dar de alta la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en los puntos de atención al cliente de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si quieres consultar tus facturas tienes que acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado necesitas acceder al histórico de facturas y seleccionar la que deseas consultar. Si quieres descargarla únicamente tienes que pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital recibirás la factura mensualmente, si todavía dispones de contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el caso de que percibas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), tienes que seguir la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte contiene un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si presionas en la barra del mes que te interesa se cargará el gráfico por día y, si haces click en en un día aperecerá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya podido realizar la lectura, pondrá una notificación señalando lo sucedido. Este aviso consta de las vías y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El precio de la sanción depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace puedes conocer más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, por lo tanto, no tendrás que abonar penalización por cancelar el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. El precio por anulación previa está precisada en el contrato particular de cada servicio.

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