Iberdrola en Almendralejo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Almendralejo

Todos los consumidores de Almendralejo que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 34543 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Almendralejo

Dirección: Carretera Santa Marta, 65,
06200,Almendralejo

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zafra

Dirección: Calle Fernando Moreno Márquez, 18,
06300,Zafra

Horario: L-V: 9:30-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Badajoz

Dirección: Calle Zurbarán, 15,
06002,Badajoz

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

S: 10:00-13:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Don Benito

Dirección: Calle Guareña, 35,
06400,Don Benito

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Villanueva de la Serena

Dirección: Calle San Miguel, 67,
06700,Villanueva de la Serena

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Cáceres

Dirección: Calle Antonio Reyes Huertas, 16,
10002,Cáceres

Horario: L-V: 9:00-14:30 y 17:00-20:00

S: 10:30-13:30

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Almendralejo

Cualquier almendralejense tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los clientes tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el usuario tienga la posibilidad de, sin necesidad de desplazarse, realizar cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene variados teléfonos para asuntos específicos como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Almendralejo
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos orientados a usuarios de otro país. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Almendralejo

Iberdrola cuenta con varias oficinas comerciales para que el usuario de Almendralejo tienga la posibilidad de acercarse a cualquiera de ellas y realizar trámites con el apoyo de los trabajadores de la empresa.

Entre los procesos que el almendralejense tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Almendralejo

El almendralejense que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Almendralejo necesita tener en cuenta que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin electricidad.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Almendralejo
  • Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron alumbrado anteriormente pero hoy en día no tienen de él.

El precio del alta de luz en Almendralejo es igual que en cualquier otra parte de l territorio español, ya que es un importe impuesto por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá únicamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Almendralejo?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible liquidar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones depende del tiempo que el contrato de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión tienen una legitimidad de 3 años.

Es fundamental elegir la potencia ya que importe del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El cliente de Almendralejo deberá abonar los derechos de verificación si la potencia que trata de adquirir es superior que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe liquidar en el momento de la contratación y que es equiparable a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Almendralejo

Dar de alta el gas natural en Almendralejo es otro de los procesos que el usuario tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Esta gestión solo puede ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Almendralejo
  • El cliente debe ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le requiere unos datos que necesita mandar a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora comprueba que la documentación es correcta y, si lo es, procede con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Almendralejo le requerirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Almendralejo
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a una anualidad valdría con proporcionar el de la instalación precedente. Si lo ha estado más tiempo deberá demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que genera un técnico autorizado tras confirmar que la instalación de gas respeta los requisitos para su normal empleo.

El importe de la instalación se fundamenta en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el almendralejense deberá abonar en Extremadura una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado deberá acercarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá comprobar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Almendralejo

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se efectua para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del pago de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno quiera.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Almendralejo
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo el cambio de titularidad con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la posibilidad de proporcionarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Badajoz.

El nuevo titular es quien efectua el proceso y dispone de la posibilidad de cambiar de tarifa o empresa durante el cambio de titular.

Recomendarmos realizar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Almendralejo

Llevar a cabo un cambio de empresa a Iberdrola en Almendralejo es un proceso con coste cero que cualquier almendralejense tiene la posibilidad de efectuar en tantas ocasiones como desee.

El cliente necesita tener en cuenta que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la penalización pertinente.

Para demandar el cambio de compañía, el usuario debe ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de luz y/o gas que pretende contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Almendralejo

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el volumen máximo de transferencia de electricidad al mismo tiempo.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Almendralejo
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los recibos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el cliente calcule correctamente la potencia que necesita para no pagar en exceso.

La modificación de potencia contratada es un trámite que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Almendralejo una vez al año, salvo que se trate de una subida, si eso sucede hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solo concierne al mismo titular, de manera que si efectua un cambio de titularidad podrá modificar la potencia contratada durante el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si cuenta con contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora efectua la opración de manera telemática.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un técnico de la distribuidora necesita acercarse a la vivienda a realizar el cambio, lo que supone un aumento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y abreviaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Almendralejo

El usuario tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Badajoz gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede llegar al contador se le suspenderá el suministro, aunque el proceso de cancelación no acabará hasta que el técnico retire el contador.

Si hay otro trámite en marcha, el cliente deberá aguantar a que acabe para poder cancelar el suministro con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o necesitar de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Almendralejo
  • Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Almendralejo

Cualquier usuario de Almendralejo tiene la posibilidad de acercarse a su oficina de Iberdrola más próxima para poner una queja en persona.

El almendralejense debe considerar que dependiendo de la reclamación deberá proporcionar diferentes datos, por lo que recomendamos que contacte con Iberdrola antes de acercarse para conocer los documentos que necesita proporcionar.

    Existen variadas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Almendralejo:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación vía postal, deberá enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación a través del área de clientes (MAC), deberá seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja por medio de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible llegar a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido zanjada en un periodo de 30 días, el cliente tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Almendralejo?

Todo usuario de Almendralejo que cumpla unas condiciones podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente debe solicitar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello deberá cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

También podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Badajoz o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto deberá proporcionarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El almendralejense tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola siempre que se aplique en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unas condiciones reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, si eso sucede dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social eléctrico se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe cambiará en función de la zona climática en la que habite el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Almendralejo?

Lo primero que el usuario necesita hacer si encuentra una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza dentro, la responsabilidad es del propio cliente. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no lo tiene deberá ponerse en contacto con un experto electricista.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora que te corresponda, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online dentro de la web de la compañía mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online debe empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el abono le requerirán una serie de datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente deberá introducir su número de móvil y el código que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe meter para realizar cada abono online a Iberdrola que desee hacer a través de Bizum.

Si el usuario pretende pagar mediante tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si quieres consultar tus facturas tienes que entrar al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado debes acceder al histórico de facturas y seleccionar la que quieres ver. Si quieres descargarla solo tienes que hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital recibirás el recibo de forma mensual, si aún tienes contador analógico la regularidad será cada dos meses. En el supuesto de que percibas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria tienes que entrar al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), tienes que seguir la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado incluye un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si presionas en la barra del mes que te concierne se cargará el gráfico por día y, si presionas en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya tenido la posibilidad de efectuar la lectura, colocará una notificación señalando lo acontecido. Este aviso consta de las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso debes ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la sanción depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace puedes conocer más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, de modo que no necesitarás liquidar penalización por cancelar el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El importe por cancelación previa está precisada en el contrato particular de cada servicio.

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