Nuestra página utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la calidad del servicio. Si continúa navegando consideramos que acepta su uso. Saber más

 

Opinión Gas Natural Fenosa

Opiniones sobre Endesa compañía de luz y gas

La compañía Gas Natural Fenosa se encarga de distribuir, general y comercializar diferentes productos dentro del mercado energético en España y a nivel internacional. Como tal, es una de las compañías con las que los usuarios pueden contratar sus tarifas de luz y gas.


Opiniones clientes de Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa es una de las compañías energéticas más grandes de España. De hecho, fue la primera compañía de electricidad y gas natural de nuestro país. Como tal, cuenta con más de 10 millones de clientes, a los que sirve tanto como distribuidora y comercializadora de electricidad y gas natural.


Gas Fenosa surgió como empresa hace más de 100 años. Sin embargo, este nombre lo adoptó tras la adquisición de gran parte de Unión Fenosa. A día de hoy, es el grupo energético mayoritario en España.

Como distribuidora, permite el acceso al suministro de luz y gas. Nedgia es su distribuidora de gas natural, mientras que Unión Fenosa Distribución es quien se encarga de la distribución de electricidad. Ambas actividades se llevan a cabo en las siguientes zonas:

 Áreas distribución Nedgia  Áreas distribución Unión Fenosa

Galicia

Castilla y León

La Rioja

Navarra

Aragón

Cataluña

Comunidad Valenciana

Madrid

Castilla - La Mancha

Andalucía

Baleares

Galicia

Castilla y León

Madrid

Castilla la Mancha

Como comercializadora de luz y gas, Gas Natural Fenosa ofrece distintas ofertas y tarifas, así como servicios de mantenimiento, que cada consumidor puede contratar cuando lo desee. Estas tarifas son las que más opiniones de Gas Natural Fenosa generan, ya que es el servicio más práctico y cercano que tienen los clientes de Gas Fenosa.

Teléfono Gas Natural Fenosa

Los clientes de Gas Natural, sea cual sea la actividad de la compañía con la que estén relacionados, pueden contactar con la empresa para realizar consultas, solicitar información y resolver determinados trámites. Una de las vías más explotadas es la telefónica, ya que da una atención inmediata a las necesidades del usuario.

Por esta razón, hay diferentes números de teléfono de Gas Natural, cada uno dedicado a un área específica de servicios de la compañía.

Teléfonos Gas Natural Fenosa
Servicio o tipo de gestión Teléfono Gas Natural Fax Horario de atención
Gas Natural Servicios 900 100 251 900 105 050 Lunes a Sábado de 8h a 22h
Gas Natural SUR Luz 900 100 259 900 304 040
Gas Natural SUR Gas 900 100 502 900 207 070
Atención vulnerabilidad 900 724 900 - Lunes a Domingo 24h
Llamadas desde el extranjero 0034 914 003 531 - Lunes a Sábado de 8h a 22h
Reparaciones y servicios de mantenimiento 900 408 080 - Lunes a Domingo 24h
Lectura del contador 900 234 000 - Lunes a Domingo 24h
Dar de baja productos y servicios 900 333 555 - Lunes a Domingo 24h
Baja de suministros 900 100 251 - Lunes a Sábado de 8h a 22h
Movilidad 900 402 020 - Lunes a Domingo 24h
Instalaciones de gas 900 264 554 - Lunes a Domingo 24h
Emergencias de gas 900 750 750 - Lunes a Domingo 24h

Para hacer una consulta sin esperas, es posible enviar un correo electrónico a servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com o hacer una consulta a través del área de cliente de Gas Natural Fenosa. Para acceder al área de clientes es necesario registrarse con el DNI electrónico o con una red social; habrá que aportar también algunos datos del contrato como el CUPS.

Además, es posible contactar con Gas Natural Fenosa a través de sus canales sociales:

Contactar con Gas Fenosa
Telegram Facebook Twitter
+34 607 031 088 Gas Natural Fenosa Clientes España @GNFclientes_es
Todos estos servicios son atendidos de lunes a viernes laborables de 9h a 21h.

Gas Natural Servicios

Gas Natural Servicios es el nombre bajo el que la compañía opera como comercializadora en el mercado libre de luz y gas. Esta está orientada a ofrecer diferentes tarifas de luz y gas junto con otros servicios relacionados. En cuanto al mercado regulado, la empresa opera como Gas Natural S.U.R., comercializadora de referencia de luz y gas. Veamos cuáles son las tarifas que ofrece en cada caso:

Tarifas de luz y gas de Gas Natural Fenosa
Suministro Tarifa Precio Condiciones
Mercado regulado
Electricidad PVPC
  • Potencia: 189,23 €/año
  • Consumo: 0,122 €/kWh
Sin descuentos añadidos
Gas Natural TUR 1
  • Fijo: 51,36 €/año
  • Consumo: 0,054 €/kWh
Sin descuentos añadidos
TUR 2
  • Fijo: 101,28 €/año
  • Consumo: 0,047 €/kWh
Sin descuentos añadidos
Mercado libre
Electricidad

Plan Hogar a Medida

  • Potencia: 196,28 €/año
  • Consumo: 0,122 €/kWh
  • Precios estables durante un año.
  • Con permanencia.
  • Para viviendas con potencia <15kW.
  • Asesoramiento energético gratuito.
Gas natural

Tarifas Estables

Para 3.1 (≤5.000 kWh/año)
  • Fijo: 52,67 €/año
  • Consumo: 0,056 €/kWh
  • 5% de descuento en el fijo.
  • Sin permanencia.
Para 3.2 (5.000 - 50.000 kWh/año)
  • Fijo: 109,68 €/año
  • Consumo: 0,045 €/kWh
  • 5% de descuento en el consumo.
  • Sin permanencia.

Los precios de las tarifas eléctricas están referenciados para una potencia contratada de 4.6 kW sin discriminación horaria.

Gas Natural Fenosa Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente de Gas Natural Fenosa permite a sus clientes realizar las gestiones principales sobre su suministro de luz y gas, así como resolver trámites relativos a sus contratos, sean de suministro o de servicios asociados.

La plataforma online de Atención al Cliente de Gas Natural Fenosa es puntera en su sector, y permite a sus usuarios realizar diferentes trámites y gestiones.

 ¿Cómo acceder a la oficina virtual de Gas Natural Fenosa?

Para acceder a la oficina virtual de Gas Natural Fenosa es necesario contar con un usuario y una contraseña facilitados por la compañía. Una vez registrado, el consumidor podrá consultar y modificar todos los datos necesarios relativos a sus diferentes contratos.

Estas mismas credenciales podrán ser utilizadas para acceder a la APP de clientes para dispositivos móviles, a través de la que el cliente puede acceder a la información de su consumo, gastos y facturas.

Las gestiones que puede realizar el consumidor a través del área de cliente de Gas Natural Fenosa son las siguientes:

 Pagar facturas de Gas Fenosa

El cliente de Gas Natural Fenosa puede hacer el pago de sus facturas de luz y gas a través del Área de Cliente o mediante un formulario. Además, es posible descargar las facturas pagadas e impagadas para llevar un mejor control del coste del suministro. A través de la APP de clientes también es posible hacer estas consultas.

 Dar la lectura del contador con Gas Natural

Dar la lectura del contador es una de las gestiones más demandadas por los clientes. Y es que para todos aquellos que tengan suministro de gas natural o quienes tengan un contador eléctrico analógico, no siempre es posible atender al técnico revisor que anota las lecturas reales. En ese caso, es fundamental comunicar a la compañía los valores del contador para que facturen únicamente la energía consumida en cada caso.

La lectura de Gas Natural Fenosa se puede comunicar a la compañía a través de la plataforma online o por teléfono.

 Cambiar de tarifa de luz y gas

A través de la oficina virtual de Gas Natural Fenosa es posible hacer una nueva contratación de luz y gas, cambiar de tarifa si la compañía saca al mercado una nueva oferta que pueda resultar más atractiva para el usuario.

 Cambiar la potencia de luz

El cambio de potencia es una necesidad recurrente entre todos los consumidores, ya que el suministro eléctrico es básico. Para hacer cambios de potencia con Gas Natural se puede hace runa solicitud formal a través de la plataforma online. Una vez aceptado, el cambio se producirá en los próximos 15 o 20 días hábiles.

Con este cambio se puede:

  • Mejorar las prestaciones de la vivienda, si se aumenta porque hace falta una potencia mayor para el equipamiento.
  • Reducir el importe de las facturas si no hace falta tanta potencia contratada para el uso que se le da en la vivienda, ya que esta supone el coste fijo de los recibos de luz.

 Cambiar el titular de la luz y el gas

Gracias a la oficina virtual de Gas Natural Fenosa es posible hacer el cambio de titular tanto de la luz como del gas natural. Para hacer este trámite es imprescindible contar con los datos del suministro y los datos del titular anterior.

 Reclamaciones a Gas Natural Fenosa

Los clientes de Gas Natural que hayan tenido un problema con la compañía también pueden interponer reclamaciones a la compañía a través de un formulario online o por vía telefónica. La compañía se encargará de abrir una incidencia y darle una respuesta para solucionar el conflicto.

 Altas y bajas de servicios de mantenimiento

Toda la gestión relativa a productos contratados con la compañía fuera del suministro, como son los servicios de mantenimiento de luz y gas, también puede realizarse a través del servicio de atención al cliente de Gas Natural Fenosa. En la oficina virtual, el cliente puede acceder al contrato e información relativa a estos servicios, darles de alta y suspenderlos.

 

Le hacemos un estudio gratuito de su factura y le ayudamos a ahorrar

Compartir en Facebook  Compartir en Twitter  Suscribirse a Selectra Oficial