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Opinión Gas Natural Fenosa

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Logo Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa es una compañía que suministra electricidad y gas natural a todos los consumidores del mercado. Por este motivo, dejar opiniones sobre Gas Natural Fenosa es positivo para que puedan ir mejorando sus servicios día a día.


Atención al cliente de Gas Natural Fenosa

Existen varias formas de ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Gas Natural Fenosa. Se puede hacer de manera telefónica, vía web, en una de sus oficinas o a través de cualquiera de sus redes sociales.

Algunas de las gestiones relativas a los suministros de luz y gas natural que se pueden realizar a través del área de atención al cliente de la compañía son las siguientes:

Atención telefónica

Si se elige esta opción, existen varios teléfonos de Gas Natural Fenosa (todos ellos gratuitos) dependiendo de si la gestión está relacionada con la luz o el gas, y de si el mercado en el que se encuentre es el libre o el regulado. El horario de atención al cliente es de 8h a 22h, de lunes a sábado.

MERCADO LIBRE MERCADO REGULADO AT. A LA VULNERAVILIDAD LLAMADAS DESDE EL EXTRANJERO
900 100 251 Luz: 900 100 259

900 724 900

(24h / 365 días al año)

+34 914 003 531
Gas: 900 100 502

Sin embargo, Gas Natural Fenosa también pone a disposición de todos sus clientes una serie de números de teléfono, que están pensados para aspectos específicos de energía.

GESTIÓN TELÉFONO
Nuevas altas 900 649 412
Conexiones de luz y gas 900 649 412
Contratar luz o gas 900 333 223
Proporcionar la lectura del contador 900 234 000
Solicitud de bajas 900 333 555
Avisar de urgencias y averías 900 171 171

De forma escrita

También existe la opción de contactar con Atención al Cliente de Gas Natural Fenosa mediante email, escribiendo un correo electrónico a servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com o por correo postal a la siguiente dirección:

GAS NATURAL SDG, S.A.

Plaça del gas, 1

08003

Barcelona

Puntos de atención al cliente

En la web de Gas Natural Fenosa se pueden consultar los múltiples puntos de atención al cliente en España. Eligiendo este método, se pueden realizar todos los trámites pertinentes cara a cara con un agente.

Se trata de una opción más personal y sencilla para las personas mayores. Los diferentes puntos de atención al cliente están localizados en las siguientes Comunidades Autónomas:

  1. Andalucía
  2. Aragón
  3. Principado de Asturias
  4. Islas Baleares
  5. Canarias
  6. Cantabria
  7. Castilla La Mancha
  8. Castilla y León
  9. Cataluña
  10. Extremadura
  11. Galicia
  12. Comunidad de Madrid
  13. Región de Murcia
  14. Navarra
  15. País Vasco
  16. La Rioja
  17. Comunidad Valenciana

Redes sociales

Gas Natutal Fenosa sabe lo importante que son las redes sociales para la gente joven, motivo por el que ponen a disposición de sus clientes estas alternativas, con el fin de que puedan contactar con la compañía.

  • Telegram
  • A través de la App para PC y móvil, introduciendo el número +34 607 031 088
  • Facebook
  • Bajo el nombre Gas Natural Fenosa Clientes España
  • Twitter
  • Con el usuario @GNFclientes_es

Chat

Otra alternativa es ponerse en contacto con un agente de Atención al Cliente de Gas Natural Fenosa a través del chat de la web. Con añadir un nombre al que puedan dirigirse y una dirección de email, ya se puede iniciar una conversación y proceder a resolver todo tipo de dudas.

Tarifas de luz y gas de Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa cuenta con multitud de tarifas de gas y luz entre las que sus clientes pueden elegir según sus necesidades. Además, se puede contratar el suministro energético dentro del mercado libre o en el mercado regulado.

Tarifas energéticas en mercado libre

Gas Natural Fenosa es la encargada de fijar los precios del kWh de la luz y del gas. Dependiendo de las características de cada vivienda y del uso de estas energías, cada usuario puede elegir la tarifa que más se ajuste a lo que necesita. Estas son las tarifas de luz que Gas Natural Fenosa ofrece a sus usuarios:

TIPO DE TARIFA ELÉCTRICA NOMBRE DE LA TARIFA CARACTERÍSTICAS
Tarifa Eco Luz

Energía respetuosa con el medio ambiente

Sin permanencia

Facturación electrónica

Nocturna Luz
Tri-Horaria Luz
Tarifa flexible Nocturna Luz

Descuento indefinido en el término de energía

Sin permanencia

Tarifa nocturna

Tarifa plana Micro

Cuota fija de energía durante todo el año

Una cuota gratis si no superas el máximo anual

Puedes cambiar la cuota gratuitamente y cuando quieras

Gas Mini (hasta 6.000kWh/año)
Gas Media (hasta 9.000kWh/año)
Gas Maxi (hasta 12.000kWh/año)
Gas Extra (hasta 20.000kWh/año)
Tarifa estable Luz

El precio del kWh no varía durante todo el año

Sin permanencia

5% de descuento en el término fijo o variable, según te convenga

Economy Luz

Gas Natural Fenosa también cuenta con varias tarifas de gas adapatadas a cada cliente. Si quieres contratar el gas natural con esta comercializadora podrás elegir entre:

TIPO DE TARIFA DE GAS NOMBRE DE LA TARIFA CARACTERÍSTICAS
Tarifa Plana Gas Gas Micro (hasta 3.000kWh/año)

Cuota fija de energía durante todo el año

Una cuota gratis si no superas el máximo anual

Puedes cambiar la cuota gratuitamente y cuando quieras

Gas Mini (hasta 6.000kWh/año)
Gas Media (hasta 9.000kWh/año)
Gas Maxi (hasta 12.000kWh/año)
Gas Extra (hasta 20.000kWh/año)
Tarifas Estables Gas

El precio del kWh no varía durante todo el año

Sin permanencia

5% de descuento en el término fijo o variable, según te convenga

Economy Gas

Tarifas energéticas en mercado regulado

Si como cliente prefieres contratar la luz y el gas de tu vivienda en mercado regulado, deberás acogerte al Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) en el caso de la luz, tanto para tarifas generales o con discriminación horaria:

TARIFA PRECIO FIJO DISCRIMINACIÓN HORARIA
IMPORTE ANUAL (€/kW) PRECIO DEL kWh PRECIO DEL kWh EN HORARIO VALLE PRECIO DEL kWh EN HORARIO PUNTA
3.45  €/kW al año  €/kWh  €/kWh  €/kWh
4.60  €/kW al año  €/kWh  €/kWh  €/kWh
5.75  €/kW al año  €/kWh  €/kWh  €/kWh
6.90  €/kW al año  €/kWh  €/kWh  €/kWh
8.05  €/kW al año  €/kWh  €/kWh  €/kWh
9.20  €/kW al año  €/kWh  €/kWh  €/kWh

En el gas, existe la opción de las Tarifas de Último Recurso, TUR1 y TUR2 (dependiendo del consumo de gas natural de cada usuario). Estos son los precios actuales de la TUR, fijados por el Gobierno:

TARIFA IMPORTE ANUAL TTC BASE PRECIO DEL KWH TTC
TUR 1 (</= 5.000kW/año)  kWh  kWh
TUR 2 (5.000-50.000kW/año)  kWh  kWh

Reclamaciones de Gas Natural Fenosa

Se puede realizar una reclamación accediendo al Área de Clientes de la web de Gas Natural Fenosa tanto si se ha registrado previamente como si aún no lo ha hecho. Una vez dentro, deberá elegir el tipo de reclamación que quiere realizar:

  • Facturas.
  • Contratos/atención recibida.
  • Reparaciones.
  • Notificar incidencias en la web y/o Área Clientes

Tras rellenar el formulario correspondiente a la reclamación elegida, un asesor se pondrá en contacto, telefónicamente o vía email, con el cliente para ayudarle a resolver su problema.

También se puede poner en contacto telefónico con uno de los asesores de Gas Natural Fenosa, a través del teléfono de atención al cliente.

Opina sobre Gas Natural Fenosa

Conocer las opiniones de otros clientes siempre ayuda a la hora de decidirse por contratar un servicio o de resolver todo tipo de dudas. Por este motivo, te invitamos a dejarnos un comentario sobre cuál ha sido tu experiencia con Gas Natural Fenosa.

Puedes hablarnos sobre sus precios, su servicio técnico, resolución de averías, reclamaciones o el trato recibido en sus canales de atención al cliente. Toda opinión es bienvenida. Para ello, no tienes más que pulsar en este botón y acceder al formulario.

¡Déjanos tu valoración! Opina de Gas Natural Fenosa

 

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