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Opinión EDP

Opiniones de los clientes de EDP

EDP España es una compañía de luz y gas que opera tanto en el mercado libre energético como en el regulado. Sus clientes pueden contratar con esta compañía tarifas de energía de distintos tipos y otros servicios asociados, como los de mantenimiento. Antes de contratar, es interesante comprobar qué opinan los clientes de EDP y qué productos ofrece.


EDP Energía

EDP Energía es una compañía energética cuyo grupo matriz es EDP Energías de Portugal. EDP entró en España en el año 2001, cuando compró acciones de HC Energía. A partir de 2004, tomó el control total de esta compañía y todo Hidrocantábrico pasó a ser EDP España.

Como tal, EDP opera tanto en el sector eléctrico como en el del gas natural. En ambos, EDP ofrece diferentes tarifas y productos energéticos que se adaptan a las necesidades de cada consumidor.

Opiniones EDP

48%
de clientes recomienda esta compañía

Opiniones EDP ha sido valorado con 2.35/5 por 63 personas

Precio
At al cliente
Simplicidad

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EDP divide su actividad en las siguientes ramas:

  1. EDP Energía, comercializadora de luz y gas
  2. EDP HC Energía, centrada en la distribución eléctrica
  3. EDP Naturgas Energía, que se encarga de la distribución de gas natural

La labor de distribución EDP la realiza en diferentes áreas geográficas, ya que la actividad de las distribuidoras se realiza por regiones diferenciadas.

 EDP Distribución Eléctrica  EDP Distribución de Gas

Asturias

Aragón

Madrid

Cataluña

Comunidad Valenciana

Asturias

Cantabria

País Vasco

EDP Clientes

Los clientes de EDP pueden disfrutar de múltiples ventajas ofrecidas por la compañía. Las más valoradas según las opiniones de los clientes EDP son las siguientes:

 Área de Clientes EDP

El Área de Clientes de EDP online permite a todos sus usuarios acceder a la información de su contrato, así como realizar las modificaciones que crean oportunas. A través de esta sección de su web, un cliente de EDP puede llevar a cabo las gestiones necesarias de forma cien por cien online.

 Facturación electrónica

Algunas de las tarifas de EDP precisan la suscripción de la factura electrónica de luz o gas. Aún así, este servicio puede ser seleccionado por cualquier cliente EDP. Con este tipo de facturación, el consumidor tiene acceso continuo a sus facturas de luz y gas, independientemente del lugar en el que se encuentre. Además, tiene una ventaja añadida: con la facturación electrónica es posible disfrutar de descuentos añadidos en la mayoría de ocasiones.

 Programa de puntos EDP

Los Puntos EDP se otorgan a los clientes por acumulación a través de sus contrataciones y de las características de sus facturas. Este programa de fidelización permite cambiar los puntos EDP por regalos y, en ocasiones, por descuentos en energía. A través de la plataforma de EDP online se puede consultar el saldo de puntos y solicitar su canje por los regalos elegidos.

 Servicios de eficiencia energética

EDP ofrece a sus clientes servicios de eficiencia energética con los que el consumidor puede empezar a ahorrar en sus facturas. Forman parte de este sistema tanto las soluciones de movilidad como los dispositivos de control de consumo.

Para tener una información más detallada sobre estos servicios se pueden consultar las condiciones directamente con la compañía o a través de su página web.

EDP Atención al cliente

El servicio de Atención al Cliente EDP pone a disposición de los usuarios desde las preguntas frecuentes relativas al funcionamiento del servicio y a las características del suministro.

El cliente de EDP puede contactar con la atención al cliente por teléfono o a través de la oficina online, que permite realizar las gestiones que necesita a través de la web.

EDP Energía también tiene diferentes oficinas comerciales en las que ofrecen atención presencial a sus clientes. Estas están repartidas por distintas zonas de España,a mayoritariamente en las zonas donde, históricamente, concentran su actividad de distribución.

Oficinas de EDP
Oficinas EDP
EDP Asturias EDP Oviedo:C/ Principado, 5, Oviedo Lunes a viernes de 10h a 20h
EDP Gijón: C/ Canga Argüelles, 18, Gijón Lunes a viernes de 10h a 20h
EDP Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, Avilés Lunes a viernes de 10h a 20h
EDP Cantabria EDP Santander: Calle Castelar, nº 43, Santander Lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h
EDP Castro Urdiales: C/ Maestro Barbieri, 2, Castro Urdiales Lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h
EDP Torrelavega: C/ Menéndez y Pelayo, 4, Torrelavega Lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h
EDP Gipuzkoa Bengoetxea, 3 - 20004, San Sebastián Lunes a viernes de 10h a 20h
EDP Girona Avenida Salvador Dalí Domenech, 62, Figueres Lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h
EDP Valladolid Miguel Íscar, 16 - 47001, Valladolid Lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h
EDP Bizkaia EDP Bilbao: Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 - 48010, Bilbao Lunes a viernes de 10h a 20h
EDP Barakaldo: Herriko Plaza, 2 - 48901, Barakaldo Lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h
EDP Vitoria SanPrudentzio, 13, Vitoria Lunes a viernes de 10h a 20h
EDP Murcia C/ Ronda de Levante, 4, Murcia Lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h

Cita previa EDPRecuerda que para ser atendido en cualquier de ellas es necesario solicitar cita previa con EDP para que asignen hora y día de atención.

Teléfonos EDP

Los teléfonos gratuitos de EDP permiten realizar consultas y trámites por este medio a todos sus clientes y a quienes quieran cambiarse a esta compañía. Además, EDP también pone a disposición de sus clientes teléfonos específicos para quienes sean suministrados por EDP como distribuidora de luz o gas natural, que se encargan de gestionar averías y reclamaciones.

EDP Teléfono
Contacto Gestiones Teléfono Horario de atención
EDP Energía Mercado libre de luz y gas 900 907 000 Lunes a Domingo 24h
EDP COR Mercado regulado de luz y gas 900 902 947
EDP Reclamaciones Reclamaciones en mercado libre 900 907 002
EDP COR Reclamaciones Reclamaciones en mercado regulado 900 902 947
Puntos EDP Donaciones de puntos y solicitud de regalos 900 929 202
EDP Empresas Empresas y grandes clientes 900 907 005
EDP HC Energía Averías Reclamaciones distribución luz 900 907 001
EDP Naturgas Energía Urgencias Emergencias distribución gas 900 400 523

Gestiones de luz y gas con EDP

Los clientes EDP pueden realizar las diferentes gestiones de luz y gas relativas a sus contratos. Estos trámites pueden realizarse tanto por teléfono como acudiendo a cualquiera de las oficinas comerciales de la compañía.

Aquí hacemos un repaso a las dos gestiones de luz y gas más frecuentes:

 EDP Cambio de titular

El cambio de titular es un trámite fundamental para cualquier consumidor de luz y gas natural. Esta gestión permite actualizar los datos del responsable del suministro de energía, quien debe responder ante los pagos y requerimientos de la compañía. Además, se vincula directamente a esta persona al consumo realizado en el punto de suministro, de forma que se entiende que es quien de verdad disfruta de la luz y el gas.

El cambio de titular con EDP se puede realizar online o por teléfono. Este trámite no tiene ningún coste para el usuario, ya que es un trámite de atención básica para el consumidor.

Los casos en los que se recomienda llevar a cabo esta gestión son cambios de propiedad de la vivienda, alquileres, divorcios y fallecimiento del titular.

La principal ventaja del cambio de titular frente a la baja del suministro, por ejemplo, es que además de no llevar costes asociados, el nuevo titular evita tener que pagar ningún recargo o derecho por su suministro.

 EDP Facturas

Un consumidor puede consultar sus facturas EDP si necesita comprobar los importes, el consumo realizado o los datos de su punto de suministro. Con un estudio de estas facturas, puede comprobar cuáles son sus posibilidades para ahorrar en sus suministros.

La consulta de facturas online de EDP permite descargarlas y acceder a ellas a través del Área de Clientes.

Tarifas EDP

EDP Energía ofrece diferentes tarifas de luz y gas que cada consumidor puede contratar la que mejor se ajuste a sus necesidades. Algunas de ellas llevan asociada la contratación del servicio Funciona EDP, el servicio de mantenimiento de luz y gas que ofrece la compañía.

Aquí dejamos una breve descripción de las tarifas de luz y gas de EDP más representativas:

EDP tarifas de luz y gas
Tipo de tarifa Nombre de la tarifa Precio Condiciones
EDP Luz

Fórmula Luz + Funciona

  • Potencia: 193,25 €/año
  • Consumo: 0,128 €/kWh
  • 4% de dto en el consumo.
  • No tiene permanencia.
  • Acumula 7.000 puntos EDP.
  • Contratación del servicio Funciona EDP.

Fórmula Máximo Ahorro 24H

  • Potencia: 193,25 €/año
  • Consumo: 0,122 €/kWh
  • 5% de dto en el consumo.
  • Precio fijo todo el día.
  • Sin permanencia.
  • Energía 100% renovable.
EDP Gas

Fórmula Gas + Funciona

Para 3.1 (≤5.000 kWh/año)
  • Fijo: 41,40 €/año
  • Consumo: 0,051 €/kWh
  • 20% de dto en el fijo del gas.
  • No tiene permanencia.
  • 7.000 puntos EDP.
  • Contratación del Servicio Funciona Plus EDP.
Para 3.2 (5.000 - 50.000 kWh/año)
  • Fijo: 81,12 €/año
  • Consumo: 0,044 €/kWh

Los precios de las tarifas eléctricas están referenciados para una potencia contratada de 4.6 kW sin discriminación horaria.

El Servicio Funciona de EDP es un servicio de mantenimiento que ofrece coberturas por avería y asesoramiento al usuario en cuanto a su equipamiento energético y su suministro. Hay dos tipos de servicio: Funciona Luz, para el suministro de electricidad, y Funciona Plus, para el gas natural. Cada uno de ellos supone el pago de una cuota mensual, pero su contratación junto a una tarifa de luz o gas supone descuento tanto en una parte como en la otra.

 

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