Endesa - Energía XXI en Palau-saverdera: teléfono, dirección y gestiones

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Endesa: comercializadora de luz y gas en Palau-saverdera

Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Oficina de Endesa Castelló d'Empúries C\ Francolí 22 L a V: 09:00-13:00 y 14:00-17:00 17486

Cómo llegar

Oficina de Endesa Figueres C\ Santa Llogaia 18 L a V: 09:00-17:00 17600

Cómo llegar

Oficina de Endesa Girona C\ Riu Guell 12 L a V: 09:00-17:00 17001

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Oficina de Endesa Castelló d'Empúries
C\ Francolí 22. 17486
Horario:L a V: 09:00-13:00 y 14:00-17:00

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Oficina de Endesa Figueres
C\ Santa Llogaia 18. 17600
Horario:L a V: 09:00-17:00

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Oficina de Endesa Girona
C\ Riu Guell 12. 17001
Horario:L a V: 09:00-17:00

Cómo llegar

Como comercializadora, Endesa proporciona diversas tarifas de luz y gas, tanto en Palau-saverdera como en el resto de territorios de de nuestro país. Además, facilita a sus clientes estas formas de contacto para realizar trámites:

Teléfonos de Endesa en Palau-saverdera
Atención al cliente y averías
Atención al cliente de Endesa en el mercado libre
800 760 909
Atención al cliente de Endesa en el mercado regulado
800 760 333
Endesa averías
900 858 685
  • Otras maneras de contacto con Endesa en Palau-saverdera
  • Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
  • Área privada: área virtual Mi Endesa
  • Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Facebook: @endesaclientes
  • Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

El cambio de titular del contrato de electricidad de Palau-saverdera lo gestiona la comercializadora. Se suele efectuar ante tres tipos de situaciones:

 Compra o alquiler de un inmueble

Si el palauense compra o alquila un domicilio o local, debe poner el contrato de electricidad a su nombre. De esta forma, éste contrae tanto los derechos como las obligaciones que se derivan de tal contrato.

En el caso de un domicilio en alquiler, la variación de nombre favorece tanto al propietario del domicilio de Palau-saverdera como al inquilino. El arrendador deja de ser responsable de ese suministro, por lo que ante una situación de impago, éste no tendría la resposabilidad de liquidar la suma económica requerida por la comercializadora.

Por su parte, el alquilado tendría plena autoridad para realizar cualquier modificación en el contrato de electricidad, teniendo la opción de cambiar de compañía e incluso de tarifa de luz. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, puesto que ésta es asignada dependiendo de la región geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de luz en Palau-saverdera fallece, es necesario efectuar un cambio de titular. La gestión tiene que realizarlo un familiar directo del fallecido y éste será el nuevo titular, contrayendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de electricidad deberá ser el componente de la pareja que finalmente se quede en el inmueble de Palau-saverdera.

Para efectuar un cambio de titular de electricidad, recomendamos al palauense tener cerca una factura anterior, ya que deberá los datos personales del anterior titular. De esta forma, tendrá que entregar la siguiente documentación:

  • Documentación necesaria para un cambio de titularidad en Palau-saverdera
  • Datos de identificación del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Potencia contratada
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección de la vivienda en Palau-saverdera
  • IBAN del banco para domiciliar los pagos

El cambio de titular con Endesa es un trámite totalmente gratuito que se hace efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Palau-saverdera

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, representada en kilovatios (kW), que puede recorrer por la instalación de forma simultánea. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que pueden ser conectados a la vez.

El cambio de potencia se pide a la comercializadora, pero es la distribuidora quien realiza el cambio (en Palau-saverdera lo realiza E-Distribución).

El importe por variar la potencia contratada varía en función de si se trata de una bajada o una subida de potencia.

  • Precio por aumentar la potencia con Endesa en Palau-saverdera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el consumidor pretende aumentar la potencia debe abonar la totalidad de los derechos que la componen. En cambio, si quiere reducirla solo tiene que liquidar los derechos de enganche.

El importe por reducir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste hace referencia a los derechos de enganche.

Si el cliente de Endesa en Palau-saverdera pretende variar la potencia contratada debe contratar la potencia que realmente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, pagará de más en el recibo de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus aparatos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si posteriormente quiere aumentar la potencia contratada, deberá abonar el importe que la variación implica.

La modificación de potencia es un trámite que solo puede hacerse una vez al año, no obstante, al ser un trámite unido al titular del contrato, podría modificarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Palau-saverdera

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que trabaja en el mercado regulado de electricidad. Si el cliente de Palau-saverdera pretende solicitar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, como el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, tiene que llamar a Energía XXI.

  • Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Palau-saverdera
  • Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
  • Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
  • Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Vías para solicitar el Bono Social de Energía XXI en Palau-saverdera
Vías y contacto
Teléfono Bono Social
800 76 03 33
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal
Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL)
Presencial
Oficinas comerciales

E-Distribución en Palau-saverdera

Teléfonos de E-Distribución
Gestiones y teléfonos
Atención al cliente
902 509 600
Atención al cliente en el extranjero
+34 937 061 513
Acometidas Endesa Distribución
902 534 100
Sustitución de contadores
900 878 119

E-Distribución es la empresa encargada de de transportar y distribuir la electricidad a cada consumidor en Palau-saverdera. Se debe distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la luz y las segundas se encargan de su distribución.

El cliente tiene la opción de elegir libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es asignada por la Administración dependiendo de la región geográfica.

Aparte de hacer llegar la electricidad en Palau-saverdera, E-Distribución lleva a cabo otras funciones entre las que se encuentran las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Palau-saverdera

  1. Alta de nuevos puntos de suministro: se pide a través la comercializadora pero es E-Distribución quien realiza el alta de luz en Palau-saverdera.
  2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las derivaciones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Son propiedad de la distribuidora y se llevan a cabo en el momento de la construcción o del alta de luz.
  3. Fijar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que identifica el punto de suministro. Hay que encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en el recibo o en la oficina online de tu comercializadora o distribuidora.
  4. Reparar averías en la red de distribución: en el caso de averías fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Resolver las incidencias.
  5. Lectura del contador: la distribuidora es la encargada de realizar la lectura de contador y de remitir los datos a la comercializadora, quien realiza el cobro.
  6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos precios que se abonan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española a través la comercializadora por cuidar de la red de transporte y distribución. Se liquidan según la potencia contratada y la energía consumida.
  7. Suspender el suministro si se producen impagos: si el consumidor no tiene la opción de pagar las facturas recibe una notificación con un periodo para realizar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la encargada de interrumpir la electricidad de la vivienda o local.

Dar de alta la luz en Palau-saverdera con E-Distribución

Dar de alta la luz es un trámite que se solicita mediante la comercializadora y que realiza la distribuidora de la región. Así, activar la luz en Palau-saverdera es un trámite fácil que todo palauense tiene la opción de tramitar con la comercializadora con la que quiera contratar la electricidad.

Una vez contratada una tarifa con la comercializadora escogida, esta mandará los datos a E-Distribución, quien tras verificar que los datos respetan la normativa, dispone de un plazo de 5 a 7 días para enviar a un técnico a verificar la instalación y establecer el contador y comenzar así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el cliente deberá presentar una petición de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora verifica la instalación y le otorga un CUPS para distinguirla.

De este modo, el cliente tiene que realizar una secuencia de pasos para poder ejecutar con éxito el alta de luz en Palau-saverdera:

 Comparar las diversas tarifas de electricidad del mercado

Para este propósito tiene la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una búsqueda exhaustiva teniendo en cuenta el consumo de electricidad y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, expresada en kW, que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. De esta depende la cantidad de dispositivos eléctricos que se pueden enchufar de forma simultánea.

El escogimiento de la potencia contratada es un componente importante a la hora de dar de alta la luz puesto que determina el importe de la parte fija de la factura, la cual es independiente al consumo.

Para decidir la potencia a contratar, el consumidor debe vaticinar cuál será su consumo según los electrodomésticos de los que disponga, tamaño del domicilio o la cantidad de personas que residan en el hogar.

Para definir la potencia indispensable puedes hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un técnico electricista para que efectúe los cómputos.

 Demandar el alta de luz a través la comercializadora

La comercializadora le solicitará una serie de datos e información al palauense para poder efectuar la gestión de dar de alta la luz en un inmueble o local de Palau-saverdera. Así, le serán requeridos los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para dar de alta la luz en Palau-saverdera
  • Nombre y apellidos del titular
  • NIE o NIF del titular
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Potencia contratada

Coste de dar de alta la luz en Palau-saverdera con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en Palau-saverdera está constituido por 3 derechos cuyo importe es fijado por el Gobierno, de modo que iguales para todas las comunidades autónomas y distribuidora eléctrica.

  • Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Palau-saverdera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro inmueble o local de Palau-saverdera ha contado anteriormente con luz, el cliente palauense quedaría exento de liquidar los derechos de extensión siempre y cuando el suministro de electricidad haya permanecido de baja un periodo inferior a tres años.

El coste de dar de alta la luz en Palau-saverdera cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y determina la cantidad de aparatos eléctricos que pueden estar enchufados a la vez en el interior de un inmueble o local.

Averías en Palau-saverdera con E-Distribución

E-Distribución pone a disposición de sus consumidores un teléfono de averías (900 101 051) para que contacten si detectan cualquier percance cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Teléfono averías E-Distribución
Comunidad autónoma y teléfonos
Andalucía y Extremadura
900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y Comunidad Valenciana
900 848 900
Baleares
900 849 900
Canarias
900 855 855
Cataluña
800 760 706

Casos en los que es necesario llamar a E-Distribución:

 Avería localizada fuera de tu instalación: cuando se trata de un desperfecto externa es necesario llamar a la distribuidora. Si la avería se encuentra dentro de la instalación del cliente, es el propio consumidor quien tiene que responsabilizarse, o la comercializadora siempre y cuando disponer de un servicio de mantenimiento contratado.

 Desperfecto en la acometida: si se produce una avería en la derivación desde la red de distribución hasta el punto de suministro, su solución es responsabilidad de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el cliente dispone de el aparato de medida en régimen de alquiler, y este empieza a operar de forma errónea, tendrá que llamar a E-Distribución.

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