Endesa - Energía XXI en Ordis: teléfono, dirección y gestiones

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Endesa: comercializadora de luz y gas en Ordis

Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Oficina de Endesa Figueres C\ Santa Llogaia 18 L a V: 09:00-17:00 17600

Cómo llegar

Oficina de Endesa Castelló d'Empúries C\ Francolí 22 L a V: 09:00-13:00 y 14:00-17:00 17486

Cómo llegar

Oficina de Endesa Girona C\ Riu Guell 12 L a V: 09:00-17:00 17001

Cómo llegar

Oficina de Endesa Palamós Av. Catalunya 25 Local 8 L a V: 09:00-17:00 17230

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Oficina de Endesa Figueres
C\ Santa Llogaia 18. 17600
Horario:L a V: 09:00-17:00

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Oficina de Endesa Castelló d'Empúries
C\ Francolí 22. 17486
Horario:L a V: 09:00-13:00 y 14:00-17:00

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Oficina de Endesa Girona
C\ Riu Guell 12. 17001
Horario:L a V: 09:00-17:00

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Oficina de Endesa Palamós
Av. Catalunya 25 Local 8. 17230
Horario:L a V: 09:00-17:00

Cómo llegar

Como comercializadora, Endesa proporciona diversas tarifas de luz y gas, tanto en Ordis como en el resto de lugares de de nuestro país. Además, pone a disposición de sus clientes estos canales de contacto para realizar trámites:

Teléfonos de Endesa en Ordis
Atención al cliente y averías
Atención al cliente de Endesa en el mercado libre
800 760 909
Atención al cliente de Endesa en el mercado regulado
800 760 333
Endesa averías
900 858 685
  • Otras vías de contacto con Endesa en Ordis
  • Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
  • Área privada: área virtual Mi Endesa
  • Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Facebook: @endesaclientes
  • Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

La modificación de titular del contrato de electricidad de Ordis lo lleva a cabo la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de situaciones:

 Compra o alquiler de un domicilio

Si el gerundense compra o alquila un inmueble o local, debe poner el contrato eléctrico a su nombre. De esta forma, éste obtiene tanto los derechos como las obligaciones derivados del contrato.

En el caso de un inmueble en alquiler, el cambio de titular favorece tanto al arrendador del domicilio de Ordis como al inquilino. El dueño deja de ser responsable de ese suministro, por tanto, ante una situación de impago, éste no tendría la resposabilidad de abonar la cantidad económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el alquilado tendría plena autoridad para realizar cualquier variación en el contrato de electricidad, teniendo la opción de cambiar de compañía e incluso de tarifa de luz. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, ya que ésta es asignada dependiendo de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en Ordis fallece, hay que hacer un cambio de titular. El trámite debe efectuarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, obteniendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato eléctrico deberá ser el miembro de la pareja que finalmente se quede en el domicilio de Ordis.

Para llevar a cabo un cambio de titular de suministro eléctrico, aconsejamos al gerundense tener ante sí una factura anterior, pues tendrá que los datos personales del anterior titular. De esta forma, tendrá que facilitar la siguiente documentación:

  • Documentación necesaria para un cambio de titularidad en Ordis
  • Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Datos de identidad del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Potencia contratada
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección del inmueble en Ordis
  • IBAN del banco para domiciliar los pagos

El cambio de titular con Endesa es un proceso totalmente gratuito que se hace efectivo en un tiempo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Ordis

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kilovatios (kW), que puede pasar por por la instalación de manera simultánea. De ella depende el número de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

El cambio de potencia se pide a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien efectúa el cambio (en Ordis lo realiza E-Distribución).

El coste por variar la potencia contratada varía en función de si se trata de una bajada o un incremento de potencia.

  • Precio por aumentar la potencia con Endesa en Ordis
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el cliente desea incrementar la potencia debe liquidar la totalidad de los derechos que la componen. Mientras que si pretende reducirla solo debe abonar los derechos de enganche.

El precio por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe alude a los derechos de enganche.

Si el consumidor de Endesa en Ordis desea variar la potencia contratada debe contratar la potencia que verdaderamente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, estará pagando de más en la factura de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus electrodomésticos puesto que saltarán los plomos. Y si después pretende incrementar la potencia contratada, tendrá que liquidar el coste que el cambio implica.

La modificación de potencia es un proceso que solo puede hacerse una vez al año, pero al ser un proceso ligado al titular del contrato, podría cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Ordis

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que trabaja en el mercado regulado eléctrico. Si el cliente de Ordis desea demandar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe contactar con Energía XXI.

  • Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Ordis
  • Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
  • Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
  • Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Vías para solicitar el Bono Social de Energía XXI en Ordis
Vías y contacto
Teléfono Bono Social
800 76 03 33
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal
Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL)
Presencial
Oficinas comerciales

E-Distribución en Ordis

Teléfonos de E-Distribución
Gestiones y teléfonos
Atención al cliente
902 509 600
Atención al cliente en el extranjero
+34 937 061 513
Acometidas Endesa Distribución
902 534 100
Sustitución de contadores
900 878 119

E-Distribución es la empresa que se dedica a de transportar y distribuir la energía eléctrica a cada cliente en Ordis. Hay que diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras venden la electricidad y las restantes se encargan de su distribución.

El consumidor puede escoger libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es asignada por la Administración dependiendo de la situación geográfica.

Aparte de transportar la energía eléctrica en Ordis, E-Distribución realiza otras competencias entre las que se destacan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Ordis

  1. Alta de nuevos puntos de suministro: se pide a través la comercializadora aunque es E-Distribución quien realiza el alta de luz en Ordis.
  2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los domicilios o locales. Son propiedad de la distribuidora y se realizan en el momento de la edificación o del alta de luz.
  3. Asignar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Hay que hallar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
  4. Arreglar averías en la red de distribución: en el caso de averías exteriores a la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Resolver las averías.
  5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se dedica a realizar la lectura de contador y de remitir los datos a la comercializadora, quien efectúa el cobro.
  6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos costes que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española a través la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se liquidan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
  7. Interrumpir el suministro si se producen impagos: si el cliente no tiene la opción de abonar las facturas percibe una notificación con un periodo para liquidar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la que se dedica a cortar el suministro del inmueble o local.

Dar de alta la luz en Ordis con E-Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se solicita a través la comercializadora y que efectúa la distribuidora del lugar. Así, dar de alta la luz en Ordis es un proceso fácil que todo gerundense puede realizar con la comercializadora con la que trate de contratar el suministro.

Una vez contratada una tarifa con la comercializadora seleccionada, esta enviará los documentos a E-Distribución, quien tras verificar que los datos cumplen con la regulación, tiene un tiempo de 5 a 7 días para remitir a un técnico a revisar la instalación e instalar el contador y dar comienzo así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el consumidor tendrá que realizar una solicitud de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora examina la instalación y le otorga un CUPS para distinguirla.

De este modo, el cliente debe realizar una sucesión de pasos para poder ejecutar correctamente el alta de luz en Ordis:

 Comparar las diversas tarifas de luz del mercado

Para ello tiene la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una búsqueda profunda teniendo en cuenta el consumo eléctrico y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, mostrada en kW, que puede moverse por una instalación a la vez. De ella depende el número de electrodomésticos que se pueden conectar a la vez.

El escogimiento de la potencia contratada es un factor importante a la hora de dar de alta la luz ya que determina el precio de la parte fija de la factura, la cual no varía con el consumo.

Para decidir la potencia a contratar, el cliente debe prever cuál será su consumo dependiendo de los electrodomésticos de los que disponga, magnitud del domicilio o el número de personas que residan en el hogar.

Para definir la potencia necesaria tienes la posibilidad de hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un técnico electricista para que realice las cuentas.

 Demandar el alta de luz a través la comercializadora

La comercializadora le requerirá diferentes documentos e información al gerundense para poder llevar a cabo la gestión de dar de alta la luz en un domicilio o local de Ordis. Así, le serán requeridos los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta la luz en Ordis
  • Nombre y apellidos del titular
  • NIE o NIF del titular
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Ordis con E-Distribución

El importe de dar de alta la luz con E-Distribución en Ordis está constituido por 3 derechos cuyo precio es fijado por el Gobierno, de forma que idénticos para todas las regiones de España y distribuidora eléctrica.

  • Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Ordis
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro domicilio o local de Ordis ha contado anteriormente con suministro eléctrico, el consumidor gerundense no necesesitaría abonar los derechos de extensión siempre y cuando el suministro eléctrico haya permanecido de baja un periodo inferior a tres años.

El importe de dar de alta la luz en Ordis cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y determina el número de electrodomésticos que pueden estar conectados simultáneamente en un domicilio o local.

Averías en Ordis con E-Distribución

E-Distribución proporciona a sus clientes un teléfono de averías (900 101 051) para que llamen si se produce cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Teléfono averías E-Distribución
Comunidad autónoma y teléfonos
Andalucía y Extremadura
900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y Comunidad Valenciana
900 848 900
Baleares
900 849 900
Canarias
900 855 855
Cataluña
800 760 706

Momentos en los que hay que llamar a E-Distribución:

 Avería localizada en el exterior de tu instalación: cuando se trata de una avería externa es necesario contactar con la distribuidora. Si la emergencia se localiza dentro de la instalación del cliente, es el propio cliente quien debe hacerse cargo, o la comercializadora siempre y cuando tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Desperfecto en la acometida: si se produce una avería en la acometida desde la red de distribución hasta el punto de suministro, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el consumidor tiene el contador en régimen de alquiler, y este empieza a actuar de forma rara, tendrá que llamar a E-Distribución.

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