¿Cuáles son las opiniones de los usuarios sobre Naturgy?

Son unos estafadores. Me pusieron un servicio de mantenimiento, sin yo haberlo pedido. Al final pagué más de gasto de mantenimiento, servicios como lo llaman ellos, que de gas. Me voy a dar de baja y en seguida me llaman para darme unas muy buenas condiciones. Evidentemente ya no me fío de ellos. Eso lo tenían que haber hecho antes.

Una semana después de cortar el suministro por la dana, seguimos sin gas. Con lo que después de jornadas de 8 ó 9 horas quitando barro no podemos darnos una ducha con agua caliente ni tomar ningún plato caliente. Indecente, indignante y de una falta de empatía que no tiene nombre. Bueno, si, si lo tiene pero...

Éviter de prendre des panneaux solaires chez Naturgy. Le commercial vous propose un prêt pour financer mais Naturgy n est pas au courant de la proposition. Et un mois plus tard, vous recevez la facture. Impossible d obtenir une personne en charge de votre dossier. Vous l appelez et elle ne répond pas. Vous envoyez des mails qui restent sans réponse.

Son unos estafadores. Desde abril, cada vez que facturan a mi madre hacen una lectura estimada errónea, que es más del doble de su consumo real. Me toca llamar una y otra vez para que corrijan la lectura, y es verdad que se toman nota y hacen la devolución pertinente, pero en la siguiente facturación otra vez lo mismo. Llevo varios meses así y no corrigen esa estimación que es totalmente errónea. Hago reclamaciones continuamente pero no corrigen esa estimación. Me toca llamar cada vez para que devuelvan el dinero. Si no estuviera alerta, se embolsarían un montón de dinero a costa de mi madre que apenas hace consumo de gas. Unos estafadores.

Incumplen los plazos legales para dar de alta luz en un local y te remiten a una reclamación que tardan semanas en responder. El servicio telefónico es totalmente ineficaz: no les dan formación y se limitan a darte largas en el tiempo. Una verguenza. Me siento engañado y estafado. El problema es que no se puede hacer nada, salvo acudir a la vía judicial con gasto de dinero, y eso ellos lo saben y se valen de ello.

Hace dos meses cogí Naturgy por el precio al que me compraban el excedente. Y mi sorpresa a sido que he pagado más que antes, he generado 56€ un consumo de entre impuestos y demás de 27€. Pues he pagado 18€ porque dicen que los excedentes solo cubren lo consumido, el contador etc no.

Esta empresa a través de su empresa colaboradora gestión y calorg, me convencieron para montar un termo junkers que dejó de puncionar a los pocos días, lejos de hacerse cargo o responsables, me han dejado sin agua caliente y la única solución que me da el técnico de Junkers es que le ponga una bolsa de basura encima del armario homologado que cubre al calentador (lamentable), vamos que han cogido el dinero y han salido corriendo, ya sabéis quien quiera instalar un calentador de agua caliente que se piense bien con quien hace la compra y instalación, que se puede quedar sin calentador y sin dinero.

Son unos estafadores te meten cargos especiales alegando penalizaciones que no figuran en el contrato, cuando llamas para reclamar te tratan mal y ahora que me cambie de compañía, cuando llamo de nuevo ya es k no te hablan mal es k son unos déspotas diciendo que eso es lo que hay, dándote facilidades para k lo pagues aplazados y no me da la gana pagar 10 exactos por un cargo especial que imponen, a mi me perdieron como cliente y lo peor k hay es un cliente furioso, con montón de conocidos y familiares que también están en naturgy más que trabajo de cara al público y os voy a dar la peor publicidad del mundo con esto k habéis hecho, ladrones

Peor trato, imposible, me he sentido mal,me han dejado sin ninguna respuesta y peor sin resolver el problema

No le puedo dar menos porque no deja, son unos estafadores y unos ladrones que no solo llevan años robandome mi dinero sino que cierran todas las reclamaciones sin dar solucion ni respuesta alguna.... no se ni como calificaros

Desde enero pagando un servigas que no está activo y me dice la operadora la primera vez que no sabe explicarlo y volví a reclamar y esperando una semana que me llamen.Este mes llega factura de 19 e servicio servigas en la factura de luz y 9e en la factura del gas de servicio servigas.Increible el desastre de la compañía.

He estado varias veces en la tienda de Naturgi en avenida España en Getafe , y decir el trato tan excelente que la señorita que me atendió Susana es excepcional. Super amable, aconsejándote lo que es mejor y hacía tiempo que no encontraba a una persona que te aconseje bien por el bien del cliente. Es un placer acudir a una ofina presencial y que te traten así, y no tantas máquinas. Super agradecida Susana

Llevo toda la mañana llamando por una avería en la caldera y no me responden el teléfono. Son basura, como todos los servicios de at. Cliente

Estafadores. Llevamos más de 6 horas sin luz. La avería es en la calle y nos mandan un operario para que nos mire los contadores. El seguro es una gran estafa. Ni loco volveré a contratar sus servicios. Ahora hay mechas compañías muchísimo mejores con precios más competitivos. Y luego tienen los santos c.....s de llamarte para ver qué te parece su compañía. Me he cambiado a holaluz y estoy encantado. Salirse de esa compañía mafiosa.

Desde el sábado no tenemos luz y nos llevan toreando con el técnico y la hora de arreglarlo, no contratéis a quien no le importa sus clientes

Historial : - 22/8/2024 Tienen un error de lectura de contador y me facturan 193,98 euros, cuando mi consumo normal esta en los 40 euros. Reclamo por teléfono y envío foto del contador. - 24/8/2024 Me remiten abono de -161,05 euros por el error cometido en lectura del contador. - 11/9/2024 Al no recibir en mi cta cte dicho abono, reclamo por formulario de su página web. Me piden otra vez foto del contador. Foto que es enviada de nuevo. - 11/9/2024 Me contestan comunicando que se lleva a cabo el pago de dicho abono, importe que recibiré en los próximos 7-10 días. - 22/9/2024 Vuelvo a reclamar el abono, pues no he recibido dicho importe. - 23/9/2024 Ahora investigáis porqué no se hizo el pago de dicho abono. - 23/9/2024 Me comunicáis que se descuenta mi factura del mes, y que se hará el pago por el importe de 142,40 euro en los próximos 7-10 días. - 23/9/2024 Protesto por escrito, pues si envían pago por la diferencia, es porque nunca se dio orden al pago del primer abono. Luego hay mala fe. - 23/9/2024 Me reclaman certificado de titularidad de mi cta cte pues alegan que el pago fue devuelto por el banco. Es increíble que el banco acepte en mi cta cte sus cobros pero no sus pagos.Envío dicho certificado por email. - 24/9/2024 Me responden que todo en orden, que envían el pago de 142,40 y lo recibiré en 10 días. A fecha de hoy, 8/10/2024, no he recibido dicha transferencia. Y todo este asunto me hace pensar que ustedes creen que sus clientes son tontos o idiotas, ante tanta tomadura de pelo. Este email pienso publicarlo en todos los medios posibles , para que le gente se haga un idea de lo peligroso que es el contratar cualquier servicio con ustedes. Un error lo tiene cualquiera. Pero lo de ustedes es patético. Sigo esperando dicha transferencia. Sin más excusas. Y como les dije, ante cualquier nuevo error el recibo será devuelto inmediatamente.

Son unos sinverguenzas mi caso es espeluznante,tenia contratado gas natural con naturgi aparte de que te hacen las lecturas esTIMADAS hacen lo que les salen de los coj.... tengo una residencia que paso desde junio asta octubre fuera de casa entonces dichos meses no consumo gas pero pagaba religiosamente los reciboz que me giraban por cuota de mantenimiento y si alguna bez mi hijo pasaba a ducharse pues solo tenia calefaccion y agua sanitaria les mandaba la foto del contador cada dos meses en una factura sin haber hecho uso del gas me metieron una factura de 300 € les llame i me dijeron que estaba bien la factura entonces le digo al banco que devuelva el recibo. Mandan a un operario yo no estaba en casa estaba mi mujer y le dicen que iban a leer el contado cuando subo yo me veo al operario con el contador desmontado y poniendome otro contado segun ellos no contaba bien incluso el operario dijo que no entendia porque lo cambiaban, me mandaron 50 mensajes que pagara la factura les mando las fotos de las lecturas incluida la del contador desmontado no habia manera de que admitieran que se habian equivocado. Para no hacerlo largo me he dado de baja i a tomar por el cul... Tengo suerte de vivir en Valencia que no hace frio pero aunque estuviera en Soria a esta gentuza no contrataria nada preferiria mantas. Por cierto cuando vinieron a quitar el contador el que lo quito me dijo que de cada alta se dan 9 de baja. MIENTRAS LOS POLITICOS SEAN DE CUALQUIER PARTIDO LOS METAN EN LOS CONSEJOS DE ADMINISTRACION DE ESTAS EMPRESAS LLAMENLAS COMO QUIERAN ELECTRICAS GASISTICAS ETC ESTAMOS INDEFENSOS..

Desde julio las facturas son en base a consumos estimados, los cuales además no coinciden en absoluto con los de todas las facturas anteriores. Después de muchas llamadas y correos desde el 1 de septiembre volvió a estar activa la lectura de consumos en el área de clientes, pero a partir del 17 y hasta la fecha dice que están en "mantenimiento", curiosamente coincide con que ya se puede prever que la factura de septiembre volverá a salir a 0€, ya que tengo contratado autoconsumo con excedentes y batería virtual. Ya tengo preparada la documentación para presentar denuncia tanto en Industria como en el juzgado. NO la recomiendo a nadie ni que se dejen llevar por sus aparentemente buenos precios, no sirven porque cuando no les interesa te lanzan una estimada, que más bien cabría calificarla de inventada.

Es un engañabobos . Cuando te vas te dicen que te bajan las tarifas. No es cierto , no piques . Te van a engañar y lo que te dicen no es cierto . La factura siguiente que me ha llegado es el mismo importe. No ha habido mejora

Oferta y Publicidad engañosa a clientes. Soy cliente de Naturgy e instale las placas solares con ellos, pasado un tiempo me enviaron un email con una oferta de Servisolar totalmente gratuita durante un año por haber las placas con ellos. Pues bien llevo desde el mes de mayo de 2024 que recibí la citada oferta y no hay manera de que me la aperturen, al revés que la operadora que me atendió no sabía qué hacer y me dio de alta de otro servicio que me han estado cobrando desde mayo hasta agosto que me di cuenta del error y lo di de baja. Ahora estoy reclamando que me devuelvan estos meses del servicio erróneo y que me den de alta de la oferta gratuita de un año y no hay manera, llevo un montón de llamadas y correos y no me dan un solución, les explicas lo que ha ocurrido y solo saben responder que no pueden hacer nada. Voy a denunciarlos judicialmente por oferta engañosa a clientes y trato indebido del personal de atte. al cliente y Servisolar. Son unos irrespetuosos e irresponsables. No aconsejo a nadie Naturgy.

Mucho cuidado que esta compaña me estafo y me sigue estafando por la cara , tengo placas solares y llevo casi 2 meses esperando la descarga en mi bateria y todavia nada y por un error de ellos tampoco la facturas y ahora voy a tener que pagar 2 facturas en el mismo mes cuidado no recomimedo nada estafan a ala jente

Hola, he sido cliente de Naturgy durante algunos años y no he tenido problemas en cuanto a tarifas ni trato con el personal. Mi queja viene que a raíz de vender mi vivienda; a la compañía le constaba que me había dado de baja y cada vez que me llamaban les decía lo mismo. Que yo ya no era propietaria y que ese era el motivo de la baja. Estuvieron llamandome TODOS los días durante mas de dos semanas, pidiendoles por favor que anotaran en mi ficha que no me llamaran mas por este tema. Entiendo que las personas que trabajan allí hacen turnos y nunca es la misma persona la que me llama, pero me parece una falta de profesionalidad que siendo la misma empresa no dejen anotado en mi propia ficha de cliente, que este tema ya esta hablado y aclarado. Que dejen de molestarme todos los días con el mismo motivo de llamada. Los demás también trabajamos y no podemos estar atendiendo el teléfono a cada momento y menos para algo que he repetido mil veces. Agradecería que modificarais vuestro sistema de llamadas ya que la paciencia ya se me a agotado y quizá el próximo día ya no sea tan educada.

La peor compañía de todas sin duda; Sin profesionalidad con operadores que intentan ser comerciales ofreciendo servicios innecesarios, atención al cliente nefasta y de paso si pueden te intentan estafar cobrandotelo, sin devolverte el dinero en el plazo

El servicio de mantenimiento es una estafa, después de estar pagando cada año 300€ ,me tiene que cambiar una pieza de la Caldera, que no se han dado cuenta de ello en ningún mantenimiento y tengo que pagar 285€. No contratéis este servio, tenedlo con vuestra caldera que os entran las piezas. Una vergüenza