¿Qué opinan los usuarios de Iberdrola Curenergía?

Llevo un mes pagando el gas de la vivienda de la vecina por error suyo y no me lo solucionan!! Unos estafadores

UNA GRAN EATAFA!!! El 2 de Noviembre llamamos por tfno y una amable señorita nos tomó todos los datos para cambiarnos a la TUR, Hicimos todos los trámites en tiempo y forma, mandamos el contrato firmado por correo electrónico y confiados hasta hoy 19 de Diciembre, que nos enteramos que no se nos está aplicando la TUR, Llamamos y nos dicen que no hay constancia del cambio, explicamos los trámites que hicimos y nos dicen que mandamos el contrato a un mail equivocado y que no hay constancia y nos cuelgan. Volvemos a llamar y nos repiten la misma excusa, volvemos a explicar los trámites que hicimos y nos dicen otra vez lo del mail equivocado, les decimos que tenemos pruebas de que el contrato firmado se mando en forma y plazo al mail indicado en la propuesta y entonces nos dicen que si, pero que consta como que nos hemos dado de baja!!!, Pedimos hacer una reclamación y nos dicen que NO TIENEN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE por teléfono! Nos dicen que harán una reclamación interna y nos proponen darnos de alta en ese momento…. Volvemos a hacer los trámites y nos dicen que ya está, que ellos legalmente tienen21 días para hacer el cambio, les pedimos garantía de que el cambio se ha hecho, NOS DICEN QUE LA GARANTIA ES EL PRECONTRATO ENVIADO! les comentamos que eso ya lo habíamos dado como garantía el 2 de Noviembre… y no tienen respuesta. Lo dicho UNA ESTAFA!

Lo único que me gusta de esta compañía es que te mandan la factura por mail automáticamente, no hay que perder el tiempo para entrar en ningún lado y descargarla. El resto, un desastre, para que te hagan las cosas hay que llamar y estar encima pendientes, porque no avisan de nada, si algo no va bien o se rechaza solo te enteras si llamas. El teléfono es un desastre también, tienes que tener mucha paciencia, te sueltan una berborrea insoportable todas las veces que llamas y que puedes las gestiones por la web (cosa que es mentira), luego ya una locución te pide el DNI y que digas la gestión que vas a hacer, todo una pérdida de tiempo, porque cuando por fin consigues hablar con un agente siempre te vuelven a preguntar todo otra vez.

Con la subida de la luz el precio de mi recibo se ha encarecido mucho. Creo que voy a cambiar de compañía

Me pase a Curenergia el pasado marzo y no puedo estar más contenta, hicieron el cambio en unos días y me ha bajado mucho la factura del gas. Se lo recomiendo a todo el mundo