¿Qué comentan los clientes sobre las tarifas de Holaluz?
- El precio del término potencia es el mínimo regulado por el BOE
- Energía 100% verde
- No tienen permanencia
- Ofrece la posibilidad de autoconsumo solar a partir de placas fotovoltaicas
- Tiene tarifas de luz y gas natural
- El precio de la energía es muy elevado en relación a otros compañías del mercado
- Su oferta de luz y gas es reducida
- No tiene servicios de mantenimiento
Valoraciones sobre el servicio de atención al cliente de Holaluz
- Posibilidad de realizar reclamaciones via telefónica, por correo electrónico o correo ordinario
- Desde la 'Zona Cliente', se puede dar de alta la luz y el gas en una segunda vivienda
- Área de clientes online desde la que llevar a cabo diferentes gestiones
- El servicio de atención al cliente es mejorable: lentitud en la gestión de trámites
- No tiene oficinas comerciales
¿Cuáles son las opiniones sobre las facturas de Holaluz?
- Permite activar la prefactura: una herramienta para evitar lecturas erróneas o previsiones de consumo que no se correspondan con la realidad
- Facturas sencillas de entender
- Se pueden pagar las facturas impagadas de manera online
- No permite dualizar sus suministros en la misma factura
- Facturación exclusivamente online
¿Qué opinan los clientes de otras comercializadoras?
Me gusta mucho Holaluz porque además de pagar menos, se que utilizo energía verde.
Ver más Ver menosSin previo aviso de 88'70€ a 92€'70 ..4€ así por toda la cara.
Ver más Ver menosContrate con muy buenas expectativas sus placas solares con la tarifa justa, pero desde el inicio todo ha sido un desastre: 1° La instalacion debia haber sido en 1/2 dias y se demoro mas de una semana. 2° Durante ese periodo, pesima coordinacion entre el departamento que agendaba la cita de dia para terminar instalacion y los operarios .... no acudian el dia acordado con la molestia de estar una persona esperandolos para nada, ademas del retraso en finalizar. 3° Durante dicha instalacion ocasionaron 2 desperfectos en la casa. 4° Para reparar estos desperfectos, tardaron 1 mes y medio .... Retrasos, errores, mala atencion, descoordinacion, falta de profesionalidad, en acudir su seguro o servicio de reparacion, de hecho una de las anomalias esta aun pendiente .... 5° Y el mas grave/lamentable, debido a sus retrasos y descoordinacion terminan y conectan la instalacion el dia 31-10. Durante todo este periodo de tiempo, a fecha 21-10 dan de alta el contrato Holaluz, evidentemente no soy el causante que las placas no se hayan instalado hasta el dia 31-10 y no deberia dejar de beneficiarme de la tarifa justa con el ahorro fijo desde el primer momento tal y como contrate. La tarifa fija contratada es de 10 € mes, y con todos los problemas detallados me facturan 18'10 € !! por 11 dias ... ¿? Obviamente no he asumido el pago de este importe y les he formulado la correspondiente reclamacion via incidencia en su pagina de atencion al cliente. Desde entonces - 2 meses - no he tenido ninguna contestacion al respecto, a pesar de haberla reclamado en varias ocasiones telefonicamente, contestacion: esta en curso de tramitacion .... Por contra recibo constantemente avisos via mail amenazandome con cortarme el suministro electrico si no abono dicha factura, ademas en cada mail indica que deberan realizar este corte al no haber recibido ninguna informacion o motivo de porque no abono este importe ..... ademas de la incidencia he contestado todos y cada uno de estos mails. Por todo esto tengo claro que tal y como le he comentado a la persona de atencion al cliente, empezare a gestionar la baja en Holaluz.
Ver más Ver menosMuy desilusionada y decepcionada con Holaluz. De verdad quería apostar por una energía verde. No obstantes, no han cumplido lo firmado en el contrato y lo que me dijeron por teléfono al contratar la tarifa justa. He estado pagando 95€ mensuales, incluso en junio (en casa no tengo aire acondicionado) bajo la promesa de que me iban a devolver el exceso pagado a los 3 meses, cosa que no han hecho retrasando el plazo a 5 meses. Por la gestión realizada ante mi reclamación dudo mucho que cumplan su palabra más adelante, así que me voy de la compañía antes de que me sigan engañando. Al final he vuelto a caer en Endesa, muy a mi pesar. Al menos te dicen un precio y luego es lo que pagas. Todavía estoy esperando una respuesta coherente a mis reclamaciones. Siempre me dicen lo mismo, y se van sacando argumentos de la manga según les interesa con tal de no devolverme mi dinero. Desaconsejo esta compañía
Ver más Ver menosAunque el trato al cliente es muy amable e intentan solucionar las incidencias, no hay manera de que te hagan nada porque atención al cliente no tiene potestad para hacer nada. Todos los meses un problema: facturas que no llegan, cambios de tarifas sin permiso, facturas calculadas muuuuuy al alza... No recomendaría a nadie esta compañía, por muy verde que sea.
Ver más Ver menosNo hacen lecturas reales, cobran lo que les da la gana y cuando pasan 5 meses después una lectura real te lo cobran todo junto y aplicando la tarifa actual que, curiosamente, es más de tres veces más cara que la de hace un par de meses y de la que NADIE ha avisado de un cambio tan sustancial del contrato. Una pila de sinvergüenzas.
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