¿Cómo valoran los usuarios el servicio de atención al cliente de Baser COR?
Baser COR TotalEnergies al igual que todas las comercializadoras de referencia ofrecen la misma tarifa con los mismos precios y condiciones. Por tanto, el servicio de atención al cliente se convierte en un factor diferencial entre las compañías del mercado regulado.
- Cuenta con distintos canales para el pago de facturas: domiciliación bancaria, desde el área de clientes, por bizum o en efectivo.
- Para realizar reclamaciones ofrece un número de teléfono específico o un formulario online
- Área de clientes online y aplicación móvil desde las que realizar diferentes gestiones
- La facturación puede ser en papel o digital
- Dispone de oficinas comerciales
- Clientes afirman que los periodos de facturación son irregulares y que es necesario enviar la lectura del contador para una correcta facturación
- Atención teléfonica con largos tiempos de espera
- Lentitud en la resolución de trámites
¿Qué opinan los clientes de otras comercializadoras?
Estoy muy contento. El servicio que ofrecen es de categoría.
Ver más Ver menosMe gusta y no he tenido ningun problema llevo mas de un año
Ver más Ver menosHorrible: - Hacen una malísima estimación de la primera lectura ( 80 metros cúbicos menos de la real) - Corrigen mal la factura. - Dejan de contestar a las reclamaciones.
Ver más Ver menosUn desastre, la información que te dan no es real. Parecen amables, pero engañan
Ver más Ver menosInsatisfacción total, no cogen el teléfono, no contestan email … y la tarifa tur q me han asignado, no es la correcta y no hay forma de reclamar
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