Iberdrola en Sagunto: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Sagunto

El saguntino puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los usuarios tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el usuario tienga la posibilidad de, sin necesidad de desplazarse, llevar a cabo cualquiera de las gestiones que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene variados teléfonos para temas específicos como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a usuarios de otro país. Estas formas de contacto admitien el francés, inglés y alemán.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Sagunto

Iberdrola dispone de diferentes puntos de atención al cliente para que el usuario de Sagunto tienga la posibilidad de acercarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo gestiones con la asistencia de los dependientes de la compañía.

Entre los trámites que el saguntino puede realizar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Sagunto

El saguntino que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Sagunto necesita tener en cuenta que es un proceso único para inmuebles o locales sin luz.

• Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Sagunto
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para domicilios que tuvieron luz en el pasado pero ahora no tienen de él.

El precio del alta de luz en Sagunto es idéntico que en cualquier otra zona de l territorio español, puesto que es un importe reglado por el Gobierno. De esta manera, el coste total del alta dependerá solamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está constituido por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Sagunto?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable abonar todos los derechos. Mientras que en las reactivaciones cambia en función de los años que el suministro de luz de la vivienda haya estado rescinidido. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una legitimidad de 3 años.

Es fundamental elegir la potencia puesto que importe del alta cambiará en función del número de kW.

El consumidor de Sagunto necesitará abonar los derechos de verificación si la potencia que desea adquirir es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que hay que abonar en el instante de la contratación y que se corresponde con un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Sagunto

Dar de alta el gas natural en Sagunto es otra de las gestiones que el usuario puede realizar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solamente puede ser efectuada si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Sagunto
• El consumidor necesita ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le requiere unos documentos que necesita remitir a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Sagunto le pedirán al usuario estos documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Sagunto
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a 12 meses valdría con facilitar el de la instalación precedente. Si lo ha estado más tiempo necesitará solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que genera un especialista autorizado luego de confirmar que la instalación de gas acata los requirimientos para su normal empleo.

El coste de la instalación se basa en el pago de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el saguntino necesitará abonar en Comunidad Valenciana una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si el inmueble o local ya tiene una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado necesitará acudir para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su perfecto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Sagunto

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se lleva a cabo para traspasar la responsabilidad del suministro y, por ello, de la liquidación de los recibos. Tiene coste cero y se puede realizar las veces que que uno quiera.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Sagunto
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el la utilización de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las las facturas

Para realizar la modificación de titular con Iberdrola necesita rellenar este formulario y remitirlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

También puede facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Valencia.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el trámite y posee la posibilidad de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Recomendarmos llevar a cabo un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Sagunto

Llevar a cabo un cambio de compañía a Iberdrola en Sagunto es un trámite totalmente gratuito que todo saguntino puede realizar las veces que desee.

El consumidor necesita tener en cuenta que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia necesitará abonar la sanción oportuna.

Para solicitar el cambio de compañía, el usuario necesita ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

• Documentación necesaria para cambiar de compañía a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Sagunto

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de consumo eléctrico a la vez.

• Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Sagunto
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que desea

La potencia contratada influye en la potencia facturada, es decir, en la parte fija del recibo. Es fundamental que el consumidor estime bien la potencia que precisa para no pagar de más.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Sagunto una vez al año, excepto si se trata de una subida, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual de la variación de potencia solamente compete al mismo titular, de manera que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato tendrá la opción de variar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si dispone de contador eléctrico telegestionado, puesto que la distribuidora lleva a cabo la opración de forma telemática.

Si en cambio, tiene un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita acercarse a la vivienda a llevar a cabo la modificación, lo que supone un incremento del periodo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Sagunto

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Valencia sin coste alguno. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora suspende el suministro energético y envía a un especialista a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, no obstante, el trámite de cancelación no acabará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el consumidor necesitará esperar a que finalice para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, puesto que algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Sagunto
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Sagunto

El usuario de Sagunto puede acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.

El saguntino necesita tener en cuenta que según la reclamación necesitará proporcionar diferentes datos, de modo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para saber los documentos que necesita facilitar.

Hay muchas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Sagunto:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo ordinario, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea gestionar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), necesitará seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja por medio de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido zanjada en un periodo de 30 días, el consumidor tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Sagunto?

Cualquier usuario de Sagunto que cumpla unas condiciones podrá solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El consumidor necesita pedir el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto tendrá que rellenar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Valencia o contactando con el 900 200 708. Después necesitará facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El saguntino tiene la posibilidad de solicitar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unas condiciones reglados por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en ese caso perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social eléctrico se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que resida el consumidor y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Sagunto?

Lo primero que el usuario necesita hacer si detecta una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad es del propio consumidor. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará contactar con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno tendrá que ponerse en contacto con un especialista en electricidad.

Si es un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de tu zona, que es quien conserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Observando la factura: en esta viene detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se notifican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de realizar un pago online en la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar el pago online necesita comenzar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el pago le pedirán diferentes datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará insertar su número de móvil y el código que le facilitarlo el banco para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que necesita meter para llevar a cabo cada pago online a Iberdrola que quiera hacer mediante Bizum.

Si el usuario pretende pagar mediante tarjeta de crédito, necesita tener en cuenta que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.