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Teléfonos alta luz Iberdrola

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Teléfono-de-Iberdrola

Iberdrola ofrece distintas marcaciones telefónicas para que sus clientes puedan realizar las gestiones que necesiten o ser atendidos en las dudas que tengan.


Cuál es el teléfono gratuito de Iberdrola

En España, y bajo la ley vigente, es obligatorio que todas las compañías energéticas faciliten un teléfono de contacto gratuito a través del que los usuarios puedan realizar sus consultas y gestiones con el contrato. Actualmente, Iberdrola ofrece distintas marcaciones en base al idioma en el que se quiera ser atendido. El gratuito es, únicamente, el genérico en castellano:

Teléfonos de Iberdrola
Atención al cliente
Mercado libre / Mercado regulado (TUR – Tarifa Último Recurso) 900 225 235
At. cliente en catalán, euskera y valenciano 916 496 328
At. cliente en francés 962 328 022
At. cliente en inglés 916 496 330
At. cliente en alemán 962 328 021

Qué tarifas ofrece Iberdrola para contratar la luz

Iberdrola ofrece distintos planes para la contratación del suministro eléctrico con distintos descuentos, tanto en término fijo como variable, de modo que el ahorro que los clientes pueden encontrar respecto a otros precios no promocionados como el PVPC es notable.

Actualmente, las tarifas con mayor rebaja en los precios de consumo y término fijo son los precios online, planes que gracias a realizar todas las gestiones del contrato a través de Internet ofrecen mejores condiciones:

Conecta Luz

  • 10% descuento en el conusmo para los clientes que se suscriban a la facturación electrónica.
  • Para aquellos clientes que quieran pagar siempre lo mismo, Iberdrola ofrece la posibilidad de solicitar la 'cuota fija' para esta tarifa.
  • La duración del contrato es de 12 meses pudiendo ser prorrogables.
  • Esta tarifa no tiene permanencia.
  • Este plan es 100% online, todas las gestiones contractuales deben realizarse por Internet.

Conecta Gas

  • Un 10% de descuento en el consumo de la factura del gas.
  • No supone permanencia en el contrato.
  • Tarifa 100% online, todas las gestiones contractuales se realizarán en línea.

Qué tarifas ofrece Iberdrola para contadores digitales

Con la llegada de la tarifa de luz por horas a España en 2015, se inicia una nueva modalidad de facturación basa en precios diferentes cada hora del día, con una segmentación mucho más amplia que la que ofrece la discriminación horaria. El siguiente vídeo explica en menos de 3 minutos el funcionamiento de la tarifa de luz por horas y los contadores digitales:

Iberdrola, y el resto de comercializadoras, se han adaptado rápidamente a las nuevas condiciones y ventajas que ofrece este tipo de tarificación, y para ello han creado distintos planes de precios:

  • Planes a tu medida de Iberdrola
  • Plan fin de semana: es plan de precios destinado a aquellos usuarios de electricidad que realicen su mayor consumo los días de fin de semana.
  • Plan Verano: es una tarifa ideal para aquellos consumidores de luz que concentren su demanda energética en los meses de verano, principalmente residencias vacacionales.
  • Plan Invierno: plan de precios sin permanencia que utiliza la misma idea que el Plan Verano, a excepción de los períodos más baratos, que en este caso coinciden con los meses más fríos del año. Está pensada para hogares con calefacción eléctrica que hagan gran consumo en invierno, mientras que el resto de meses tengan un consumo muy reducido.
  • Plan Elige 8 horas: permite a los clientes elegir las 8 horas en las que se les tarifica más barato.
  • Plan Noche: es la tarifa con discriminación horaria del mercado libre de Iberdrola, basada en un precio de la luz más barato en las horas nocturnas que en las diurnas.
  • Plan 8.760 horas: tiene un funcionamiento similar a la tarifa de luz por horas del mercado regulado. En este plan, los clientes disponen de un precio diferente para cada hora del día.

Cómo dar de alta la luz con Iberdrola

El proceso de alta de luz es la gestión que se realiza cuando no hay suministro activo en un domicilio, por lo que se debe abrir un nuevo contrato para dicho CUPS. El proceso es sencillo y, simplemente con contactar con la empresa comercializadora elegida, se puede iniciar la gestión.

El proceso de alta se demora de 5 a 7 días laborales, tiempo durante el que la empresa distribuidora manda a un técnico a instalar el contador en el punto de suministro.

Contratar la luz vale un dinero que cobra la empresa distribuidora por hacernos llegar la energía. Por esta gestión cobra los siguientes derechos:

  1. Derechos de acceso: que son 19.70€ por cada kW solicitado.
  2. Derechos de extensión, que valen 17.37€ por cada kW, y que sólo se pagan en dos casos: si nunca o hace más de 3 años que no hay luz en el domicilio, y si en los últimos 3 años contratas más potencia de la que tuviste.
  3. Y los derechos de enganche: que es el precio por la actuación y que ascienden a 9.04€.

*A todos estos precios habrá que sumarles el IVA.

Qué documentos necesito para dar de alta la luz

El proceso de alta de luz requiere de una serie de documentos para iniciar la gestión con la empresa comercializadora. Es recomendable disponer de ellos a mano cuando se vaya a contactar con la compañía elegida:

  1. Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato.
  2. Dirección del punto de suministro.
  3. Código Universal del Punto de Suministro o CUPS.
  4. Cuenta bancaria donde domiciliar el pago de las facturas.
  5. Potencia eléctrica a contratar en kW.
 

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Autor de la página web Alfonso Fernández es experto en mercados eléctricos y de gas natural.