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Gas Natural Fenosa Teléfono gratuito

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Gas Natural Fenosa pone a disposición de todos los clientes una serie de números para que puedan consultar las ofertas, realicen cualquier tipo de tramitación con la misma o solucionen gestiones referentes a las averías o reparaciones que tengan que realizar, tanto en cuestiones de comercialización como de distribución

Gas Natural Fenosa comercializadora y distribuidoras

Lo primero que debemos saber al contactar con Gas Natural Fenosa por teléfono es diferenciar qué tipo de servicio necesitamos, más allá del simple hecho de qué queremos hacer con ellos. Es decir, tenemos que saber si se trata de una gestión relacionada con el suministro de luz (para lo que hay que llamar a Unión Fenosa distribución), de gas natural (hay que llamar a Gas Natural distribución) o bien algo referente a nuestro contrato (llamar a Gas Natural Fenosa comercializadora).

Esta es una lista completa de todos los teléfonos con la gestión asociada que lleva cada uno:

Gestión
telefono iberdrola
MERCADO LIBRE
Altas y bajas
Atención al cliente
  • Para reclamaciones y atención al cliente en general, el número es 900 100 251
  • Las averías y servicios de mantenimiento están en el 900 40 80 80
  • Las lecturas de contador se dan en el 900 234 000
MERCADO REGULADO
Contratación
  • Si quieres entrar en el mercado regulado del gas natural con Gas Natural Fenosa, llama al 900 29 29 29
  • Para hacer lo mismo pero con la luz (el PVPC), el teléfono es 900 100 360
  • Cuando necesites información para solicitar el Bono Social, llama al 900 100 283
Atención al cliente
  • Los clientes de la TUR de gas natural tienen que llamar al 900 100 502
  • Aquellos clientes que estén en el PVPC de luz, tienen el 900 100 259
  • Los beneficiarios del Bono Social que tengan dudas deben llamar igualmente al 900 100 283
DISTRIBUCIÓN
Electricidad (Unión Fenosa)
  • Para la atención al cliente al respecto de un suministro, el número es 900 111 999
  • Si tenemos algún problema, como un corte de luz, hay que llamar al 900 333 999
  • Para cualquier otra gestión, como la apertura de un nuevo punto de suministro, el teléfono es 900 111 444
Gas natural (Gas Natural Distribución)
  • Si quieres instalar gas natural en casa, llama al 900 333 730
  • La atención al cliente de esta distribuidora está en el 900 100 252
  • Cuando tienes una urgencia en tu suministro, el teléfono es 900 750 750
  • Como la lectura tiene que tenerla la distribuidora, el número que tienen habilitado para esto es el 900 770 770
  • Si tienes un problema con la web de Gas Natural Distribución llama al 900 500 407

También tienen habilitados una serie de teléfonos para grandes suministros, empresas y demás. Los detallamos aquí:

GRANDES CLIENTES
Gestión
telefono iberdrola
Atención comercial 900 100 264
Atención al cliente PVPC 900 100 259
Atención al cliente TUR gas natural 900 100 251
Incidencias 24H 902 125 003

¿Cuándo llamar a Gas Natural Fenosa?

pavo aburrido

Los teléfonos de atención al cliente suelen estar operativos las 24 horas del día para atender cualquier incidencia, aunque en algunos casos el horario se restringe de 8:00 a 22:00.

No obstante, hay horarios a los que es más sencillo y rápido acceder a los teleoperadores que puedan ayudarnos con la gestión. Por eso en este cuadro enseñamos cuál es la dinámica general en cuanto a cantidad de llamadas y tiempo de espera si llamamos a esas horas:

DISPONIBILIDAD Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Primera hora de la mañana Buena Buena Buena Buena Buena Buena Buena
Resto de la mañana Baja Baja Baja Baja Baja Media Buena
Mediodía Media Media Media Media Media Buena Buena
Después de comer Media Media Media Media Media Media Media
Tarde Baja Baja Baja Baja Baja Media Buena
Noche Media Media Media Media Buena Buena Buena
Madrugada1 Buena Buena Buena Buena Buena Buena Buena

1La atención al cliente general (reclamaciones y dudas) solo funciona en el horario de 8-22h

Teléfonos de la sede central, prensa e inversores

  • La sede central de Gas Natural está en Barcelona y su teléfono es 902 33 00 03
  • Los accionistas disponen de un teléfono gratuito de atención, el 900 100 339
  • La comunicación con el departamento de prensa se hace por e-mail a través de prensa @ gasnaturalfenosa.com entre las 8:00 y las 19:00. A partir de esa hora hay que llamar a incidencias: 900 750 750

Contactar por correo postal

Esta comunicación dependerá también de si queremos tratar algo referente a la luz o el gas, para saber si nos dirigimos a Unión Fenosa o a Gas Natural:

Sede Central Gas Natural

Plaça del Gas, 1 | 08003 Barcelona

Sede Central Unión Fenosa

Avenida San Luis, 77 | 28033 Madrid

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