Endesa - Energía XXI en Zaragoza: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en Zaragoza

Como comercializadora, Endesa ofrece diversas tarifas de luz y gas, tanto en Zaragoza como en los demás territorios de la geografía española. Así mismo, proporciona a sus clientes estas formas de contacto para llevar a cabo gestiones:

• Otras formas de contacto con Endesa en Zaragoza
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

La variación de titular del contrato de suministro eléctrico de Zaragoza lo realiza la comercializadora. Se suele realizar ante tres tipos de circunstancias:

 Compra o alquiler de una vivienda

Si el zaragozano compra o alquila un domicilio o local, necesita poner el contrato de electricidad a su nombre. De este modo, éste contrae tanto los derechos como las obligaciones que se derivan de tal contrato.

En el supuesto de un domicilio en alquiler, el cambio de nombre favorece tanto al propietario del inmueble de Zaragoza como al arrendatario. El propietario deja de cargar con la resaponsabilidad de ese suministro, por lo que frente a una situación de impago, éste no sería el responsable de abonar la cantidad económica demandada por la comercializadora.

Por su parte, el alquilado dispondría de plena autoridad para realizar cualquier modificación en el contrato de suministro eléctrico, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía y también de tarifa de luz. Nunca podrá cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, pues ésta es designada en función de la zona geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de electricidad en Zaragoza fallece, se debe realizar un cambio de titular. La gestión debe realizarlo un familiar directo del fallecido y éste será el nuevo titular, adquiriendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de electricidad necesitará ser el miembro de la pareja que en última instancia se quede en el hogar de Zaragoza.

Para llevar a cabo un cambio de titular de electricidad, aconsejamos al zaragozano tener ante sí un recibo anterior, puesto que tendrá que los datos personales del anterior titular. De este modo, necesitará facilitar la siguiente documentación:

• Documentos necesarios para un cambio de titularidad en Zaragoza
• Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identidad del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda en Zaragoza
• Datos bancarios para domiciliar los recibos

El cambio de titular con Endesa es una gestión sin coste que se hace efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Zaragoza

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, expresada en kilovatios (kW), que puede pasar por por la instalación a la vez. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

La modificación de potencia se solicita a la comercializadora, pero es la distribuidora quien efectúa el cambio (en Zaragoza lo efectúa E-Distribución).

El coste por variar la potencia contratada varía en función de si se trata de una reducción o un incremento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en Zaragoza
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el consumidor desea subir la potencia necesita abonar la totalidad de los derechos que la componen. En cambio, si desea disminuirla solo debe abonar los derechos de enganche.

El precio por reducir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste hace referencia a los derechos de enganche.

Si el usuario de Endesa en Zaragoza desea variar la potencia contratada necesita adquirir la potencia que realmente necesita para no asumir gastos innecesarios:

 Si contrata más potencia de la necesaria, estará pagando de más en la factura de la luz.

 Si contrata menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus dispositivos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si después desea subir la potencia contratada, tendrá que abonar el coste que el cambio implica.

El cambio de potencia es un trámite que solo puede hacerse una vez al año, no obstante, al ser una gestión adherido al titular del contrato, podría cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Zaragoza

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que trabaja en el mercado regulado de electricidad. Si el cliente de Zaragoza desea pedir el Bono Social o adquirir un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe contactar con Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Zaragoza
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en Zaragoza

E-Distribución es la compañía que se dedica a de trasladar y distribuir la electricidad a cada consumidor en Zaragoza. Es necesario distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la luz y las restantes se dedican de su distribución.

El usuario puede escoger libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es designada por la Administración en función de la zona geográfica.

Aparte de hacer llegar la electricidad en Zaragoza, E-Distribución realiza otras funciones entre las que se hallan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Zaragoza

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita por medio de la comercializadora pero es E-Distribución quien efectúa el alta de luz en Zaragoza.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los inmuebles o locales. Pertenecen a la distribuidora y se realizan en el momento de la edificación o del alta de luz.
3. Fijar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que identifica el punto de suministro. Es posible encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
4. Arreglar averías en la red de distribución: si son incidencias fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Arreglar los desperfectos.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se dedica a llevar a cabo la lectura de contador y de remitir la documentación a la comercializadora, quien efectúa la percepción monetaria.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos costes que se pagan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española por medio de la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se liquidan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Cortar el suministro si se producen impagos: si el consumidor no tiene la posibilidad de pagar las facturas percibe una notificación con un tiempo para liquidar el pago. Si no se efectúa, la distribuidora es la que se dedica a suspender la luz de la vivienda o local.

Dar de alta la luz en Zaragoza con E-Distribución

Dar de alta la luz es una gestión que se solicita por medio de la comercializadora y que efectúa la distribuidora de la región. Así, dar de alta la luz en Zaragoza es un trámite fácil que todo zaragozano puede gestionar con la comercializadora con la que desee contratar la luz.

Después de contratar una tarifa con la comercializadora escogida, esta mandará los documentos a E-Distribución, quien tras confirmar que los datos cumplen con la regulación, cuenta con un plazo de 5 a 7 días para enviar a un especialista a verificar la instalación y colocar el contador y proceder así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el usuario tendrá que realizar una solicitud de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora revisa la instalación y le designa un CUPS para identificarla.

De esta forma, el cliente debe realizar una sucesión de pasos para poder ejecutar satisfactoriamente el alta de luz en Zaragoza:

 Comparar las diversas tarifas de luz del mercado

Para esto cuenta con la ayuda del comparador de electricidad, que efectúa una búsqueda exhaustiva considerando el consumo de electricidad y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, representada en kW, que puede pasar por una instalación simultáneamente. De ella depende la suma de electrodomésticos que se pueden enchufar de manera simultánea.

La elección de la potencia contratada es un factor significativo cuando vas a dar de alta la luz pues establece el precio de la parte fija de la factura, la cual no cambia con el consumo.

Para elegir la potencia a contratar, el consumidor necesita prever cuál será su consumo según los electrodomésticos de los que disponga, tamaño del inmueble o la suma de individuos que vivan en el hogar.

Para calcular la potencia necesaria tienes la posibilidad de hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que efectúe los cálculos.

 Pedir el alta de luz por medio de la comercializadora

La comercializadora le solicitará varios documentos e información al zaragozano para poder llevar a cabo la gestión de dar de alta la luz en una vivienda o local de Zaragoza. Así, le serán solicitados los siguientes datos:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz en Zaragoza
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Coste de dar de alta la luz en Zaragoza con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en Zaragoza está compuesto por 3 derechos cuyo precio es regulado por el Gobierno, de modo que iguales para todo el territorio español y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Zaragoza
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro hogar o local de Zaragoza ha tenido en el pasado electricidad, el usuario zaragozano no necesesitaría abonar los derechos de extensión en el supuesto de que el suministro de electricidad haya permanecido suspendido un tiempo inferior a tres años.

El coste de dar de alta la luz en Zaragoza cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y establece la suma de dispositivos eléctricos que pueden estar conectados al mismo tiempo en un hogar o local.

Averías en Zaragoza con E-Distribución

E-Distribución facilita a sus consumidores un teléfono de averías (900 850 840) para que llamen si detectan cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Situaciones en las que se debe llamar a E-Distribución:

 Avería hallada fuera de tu instalación: cuando se trata de una incidencia externa se debe contactar con la distribuidora. Si el percance se halla dentro de la instalación del cliente, es el propio consumidor quien debe responsabilizarse, o la comercializadora en el caso de que tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Avería en la acometida: cuando se produce una avería en la acometida desde la red de distribución hasta la vivienda, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el usuario cuenta con el aparato de medida en régimen de alquiler, y este comienza a actuar de forma rara, necesitará llamar a E-Distribución.